관세청, IT서비스관리(ITSM)시스템 구축 착수
관세청은 정보시스템 운영의 국제표준인 ITIL을 기반으로 하는 IT서비스관리시스템을 금년 6월부터 12월 까지 6개월에 걸쳐 개발, 내년 1월부터 본격 가동할 예정이다.
이번에 구축되는 IT서비스관리시스템은 전자통관시스템의 서비스를 통합·관리하는 것으로 IT 자원의 효율적 관리는 물론 전자통관 시스템의 서비스 안정성을 크게 향상시킬 수 있을 것으로 기대 하고 있다.
IT서비스관리시스템은 고객의 요구와, 변경관리, 장애처리 등에 대한 실시간처리 상황을 모니터링하는 서비스처리 지원과 서비스 수준 평가, 가용자원관리 및 용량관리 등 서비스 자원관리영역을 포함하고 있으며 서비스 데스크와 내부시스템의 연계를 통해 요구사항 수집·등록에서부터 프로그램 변경·적용까지 모든 처리절차를 시스템으로 처리하게 된다.
한편, 관세청은 지난해 전자통관시스템 서비스 관리 체계를 국제적으로 공인된 표준 프로세스에 맞춤으로써 수출입통관분야에서 ISO 20000 인증을 획득한 바 있다.
관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.
웹사이트: http://www.customs.go.kr
연락처
관세청 정보관리과 유성민 사무관 042)481-7752
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