지적민원 상담은 1600-1472로...충남도, 지적민원 해피콜 센터 운영
충남도는 지적측량, 토지분할, 지목변경, 개별공시지가, 조상땅 찾기, 부동산 소유권이전 특별조치법 등 지적업무에 관한 궁금한 사항을 어디에 물어야 할지 몰라서 고민하는 도민들의 불편을 덜어 주고자 지적민원 해피콜센터 운영에 들어가는 등 고객감동서비스 제공에 심혈을 기울이기로 했다.
이를 위해 충청남도는 지적민원 서비스 만족도를 높이기 위한 고객입장에서 업무프로세스 혁신을 통한 맞춤형 서비스 제공, 민원처리후 A/S실시, 유형별 고객관리, 민원담당 공무원의 의식개혁 등 4대 추진방향 설정하고 먼저 민원처리 방식부터 바꿔 나간다.
민원이 접수되면 법률 검토후 답변하여 주던 기존의 민원처리 방식을 민원접수→사전상담(전화 등)→종합검토→답변→해피콜실시→A/S, 방식으로 개선하여 민원인이 만족할 때까지 서비스를 제공하기로 했다.
또한, 해피콜 센터 전용상담 전화 1600-1472 설치와 16개 시·군에 도우미를 지정하여 전문가의 상담이 가능해졌으며 앞으로 고객의 불편을 최대한 줄이고 고객만족을 극대화 하는 등 도민의 만족도를 전국 최고 수준으로 높여나갈 계획이다.
충청남도청 개요
충청남도청은 210만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2010년부터 안희정 도지사가 시정을 이끌고 있다. 충남도청의 4대 목표는 출산∙양육을 책임지는 충남,노인이 살기 좋은 충남, 균형발전을 선도하는 충남, 일자리가 풍부한 충남을 만드는 일이다. 안희정 도지사는 선심성 공약 남발을 막기 위해 스스로 매니페스토 공약집 발표하고 한국매니페스토운동본부와 함께 공약 이행 상황을 점검하고 있다.
웹사이트: http://www.chungnam.net
연락처
충청남도청 지적과 지적담당 김동헌 042-220-3065
올인원 PR 플랫폼
반복되는 PR 업무를 자동화하고 전략에만 집중하세요
