광주시, 행정서비스헌장 이행기준 10건 제·개정
광주시에 따르면 날로 높아지고 다양한 고객의 수요에 적극 대처하기 위해 여성청소년정책관실 헌장 이행기준 등 7건을 개정하고 조직개편으로 신설된 문화예술과 이행기준 등 3건을 제정, 공포했다.
주요내용으로는 △고령화사회에 대비한 노인복지 기반조성 및 저출산·고령사회 지원 확충(노인복지과 이행기준) △소년소녀 가장, 저소득층 아동 및 장애 아동들의 보육환경 개선(사회복지과 이행기준)
△재난의 사전예방에 최우선의 노력을 통해 시민의 생명과 재산피해 최소화(방재관리과 이행기준) △건설현장민원 처리 및 건설공해 최소화(건설관리본부 이행기준) 등이다.
특히, 고객만족 행정서비스 시범기관으로 지정된 5·18기념문화센터는 고객을 만족시키는 선도적인 기관으로 거듭나기 위해 고객참여 및 행정서비스 부분과 시민의 알권리 충족 등을 강화시키는 5대 분야 33개 중점과제를 별도 추진중에 있다.
또한, 전직원이 예쁘게 디자인한 이름표를 가슴에 달고 센터를 찾는 관람객들을 맞이하고 있고, 공원내 꽃길조성과 어르신들을 위한 정자 2개동을 신축하였으며, 야외에서 식사나 놀이를 하는 어린이들을 위하여 어린이용 깔판 1천개를 확보해 사용하게 함으로써 좋은 반응을 얻고 있다.
광주시 관계자는 “지금까지 이러한 시의 부단한 노력으로 행자부 주관 행정서비스헌장 평가에서 3년 연속(’04~’06) 우수기관으로 선정되어 행정자치부장관 표창을 받았다”고 밝혔다.
한편, 행정서비스헌장은 지난 2000년도부터 광주시에서 서비스할 수 있는 내용을 명문화시켜 선언함으로써 보다 시민들이 만족해하는 행정서비스를 제공하고자 도입하였으며, 광주시는 이번 행정서비스헌장 정비를 통해 시민과 함께하는 고객감동 행정을 펼쳐가고 있다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
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광주광역시청 혁신평가담당관실 사무관 김정대 062)613-2690
