울산시, 건설 도로 행정 등 민원안내 메뉴얼 발간
매뉴얼은 건설 분야의 민원서류 안내, 공익사업을 위한 토지 등의 보상, 각종 도로 공사와 사업 주관청, 도로의 유지관리, 하천정비사업의 안내 등을 상세히 담고 있다.
또한 본청내 유사 사업을 추진하고 있는 부서의 안내 및 구군의 관련 사무에 대하여도 친절하고 상세하게 소개하고 있어 민원인들의 불편함을 최소화 되도록 했다.
유인규 건설도로과장은 “업무의 특성상 다수의 직원이 출장 등으로 민원 안내에 부족한 점이 있어 중점 민원사항에 대한 안내 매뉴얼을 만들어 전 직원들에게 숙지시켜 직접 안내 하는 사항과 다른 부서 또는 구·군의 관련 부서의 정확한 안내로 민원에 대한 신뢰도를 높이고자 안내서를 제작했다”라고 밝혔다.
한편 건설도로과는 담당 직원별 책상 위에 민원안내 개별 명찰을 부착하여 민원인들이 사무실에 들어서면 한 눈에 담당직원을 찾을 수 있도록 하고 있다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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