광주은행, 고객지원센터 ‘고객Care 서비스’로 적극적인 고객관리에 나서
「고객Care 서비스」는 ARS거래 중 고객의 착오로 최종완료 버튼을 누르지 않거나 처리 중 에러로 인해, 고객은 이체된 것으로 알고 있으나 실제로는 이체되지 않는 거래에 대해 실시간으로 고객지원센터 상담원이 고객에게 해피콜을 통해 알려주는 서비스이다.
이번 서비스 시행으로 각종 공과금 및 카드대금 등의 미입금으로 인한 연체나 고객의 불편을 미연에 방지하고, 상거래 관련 자금이체 등에 대해 보다 안전하게 거래할 수 있게 되었다.
광주은행 관계자는 “광주은행 「고객지원센터」에서는 과거 수동적 응대에서 탈피하여 고객이 언제 어디서나 편리한 금융서비스를 받을 수 있도록 모든 금융업무를 지원한다는 목표아래 고객들의 금융도우미 역할을 충실히 수행하고 있다”고 말하고, “이를 통해 고객만족도를 높이고, 더욱 신뢰 받는 광주은행이 되도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.
웹사이트: http://www.kjbank.com
연락처
광주은행 홍보팀장 김경태 062-239-5050
올인원 PR 플랫폼
딱 맞는 기자를 쉽게 찾아 보도자료를 기사로 만드세요
