경북도, 행정처분 배심원제 등 4대혁신과제 추진

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2007-06-27 15:28

대구--(뉴스와이어)--경상북도(도지사 김관용)는 행정혁신 3년차를 맞이하여 기존의 개별과제 위주의 추진방식을 지양하고 성과를 창출할 수 있는 혁신과제 중심으로 전환하여 행정처분 배심원제 등 도민들에 직접적으로 편익을 줄 수 있는 4개분야 4대중점과제를 발굴하여 고객만족도를 높여 나가기로 했다.

4대중점혁신과제의 주요내용으로는

① 고객만족 제고를 위해 『고객접점 서비스개선·평가시스템구축』 으로 고객중심의 행정서비스 통합 매뉴얼을 개발하고 서비스 표준 이행에 대한 측정과 평가를 통하여 행정서비스를 한 단계 업그레이드시키기로 하였다.

② 행정투명성 제고를 위해서는 『행정처분 배심원제 운영』을 중점과제로 선정하였다. 행정처분 배심원제는 각종 인·허가 사업 등에 대한 행정처분 시 대학교수, 변호사, 관련협회 등 전문가들의 심의 절차를 거치는 것으로 행정처분에 따른 이의신청을 사전에 예방하고 주민참여 활성화에 크게 기여 할 것으로 보인다.

③ 업무프로세스 분야는 『결혼이민자 한국생활 적응시스템 구축』으로서 결혼이민자의 종합현황 DB 및 적응시스템을 구축하여 여성 결혼이민자 한국생활 부적응에 따른 불편사항을 해소하고 원격 민원처리를 통한 신속한 행정지원과 지원현황을 관리하기로 하였다.

④ 성과관리 분야는 『BSC를 기반으로 한 통합성과관리시스템 구축·운영』으로 금년 초에 시스템 구축을 완료하고 현재 시행중인 것으로서 개인과 부서별 성과에 대한 상시모니터링 등을 통하여 성과중심의 조직문화로 변화시키는데 그 목적이 있다.

한편, 중점혁신과제를 효율적으로 추진하기 위하여 기획조정본부장을 위원장으로 하는 중점혁신과제 추진협의회와 과제별 실무협의회를 구성하여 관련부서간의 의견조정과 외부전문가의 자문 등으로 과제 수행상의 장애요인을 극복해 나가기로 하였다.

경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.

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