국세청, ‘친절은 따뜻한 세정의 첫걸음입니다’ 책자 발간
또한, 국민이 공감하는「따뜻한 세정」을 구현하고 국세공무원의 서비스 마인드를 높이기 위하여 대민응대요령을 주제별로 알기 쉽게 정리한 “친절은 따뜻한 세정의 첫걸음입니다” 책자를 발간하였음.
이번에 발간한 책자에는 친절서비스 마인드 형성, 호감 주는 표정·음성 만들기, 직장예절, 납세자 불평·불만 처리요령, 업무분야별 응대요령 등을 기술함으로써 납세자가 세무서로 전화를 하거나 방문하는 경우, 국세공무원이 국민을 섬기고 배려하는 마음을 갖고 친절하게 인사하고 대화할 수 있는 마인드를 형성하도록 하였음.
또한, 동 책자는 국세공무원의 서비스 마인드 함양교육 등에 활용할 수 있도록 전국의 모든 세무공무원에게 배포하였음
앞으로 우리청은 섬김과 배려에서 우러나오는 친절한 태도로 국민이 공감하는 따뜻한 세정을 펼쳐 세계 초일류 국세청이 될 수 있도록 노력해 나가겠음
국세청 개요
내국세를 부과 징수하는 정부기관이다. 본부는 서울 종로구에 있고, 전국적으로 국세청장 소속하에 서울 중부 대전 광주 대구 부산 등 6개 지방국세청이 있고, 지방국세청장 소속 하에 109개 세무서가 있다. 관세를 제외한 소득세, 법인세, 부가가치세, 특별소비세, 상속세, 증여세 등을 징수하는데, 이는 국가재정을 충당하는 가장 근원적인 재원이 된다. 산하기관으로 국세종합상담센터, 국세공무원교육원, 국세청기술연구소가 있다. 중부지방국세청장을 역임한 김덕중 청장이 국세청을 이끌고 있다.
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납세지원국 납세자보호과장 김영찬 02-397-1531
