관세청 전자통관시스템(UNI-PASS)의 만족도 상승
관세청은 보다 높은 양질의 서비스를 제공하기 위해 2002년부터 매년 사용자 만족도 조사를 실시해 왔으며 매년 1.5%씩 만족도가 상승하고 있다고 밝혔다.
수출입업체, 관세사, 화물관련업체 등 외부사용자의 만족도는 수출입통관은 물론 화물 추적관리와 수출입에 필요한 요건확인까지도 원스톱 처리가 가능하게 되어 전년보다 대폭 향상되었다. 다만 내부사용자의 만족도는 UNI-PASS의 전면적인 도입으로 시스템 적응시간이 필요하여 만족도가 약간 하락했다.
원스톱 처리가 가능하여 보세화물관리, 통관분야의 서비스 만족도가 높았으며 업무의 특수성으로 인하여 조사, 보세운송분야는 상대적으로 만족도가 약간 낮았다
이번 사용자 만족도 조사는 대외적인 신뢰성을 확보하기 위해 한국관세 무역개발원이 주관하여 객관적으로 평가하였다.
관세청은 이번 사용자 만족도 조사 결과를 시스템에 반영함으로써 한 단계 높은 대 국민 서비스를 제공하겠다고 밝혔다.
관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.
웹사이트: http://www.customs.go.kr
연락처
관세청 정보관리과 유성민 사무관 042)481-7752
