비비크림 최다 판매율 한스킨, 지난 3개월간 일일 평균 450여건 고객문의 접수 내용 집계
올 상반기 홈쇼핑 방송 론칭과 함께 한스킨 고객센터 및 고객문의센터로 접수된 BB 크림 관련 문의수는 지난 3개월간 하루 평균 450여건. 이 중 가장 많은 고객들의 문의 내용은 입소문으로 듣고 있는 비비크림이 정확하게 무엇인가에 대한 질문이 44%로 가장 많은 것으로 나타났다. 그 다음으로는 사용순서 및 사용방법에 대한 문의가 26%, BB크림의 색상 및 선택요령에 관한 질문이 13% 로 집계됐다.
이 밖에 비비크림의 효능과 관련, 밤에 바르고 자도 되는가에 대한 질문이 9%, 비비크림 하나로 자외선 차단이 가능한지에 대한 질문이 5%로 BB크림에 관하여 알려진 피부 개선 기능과 자외선 차단 효과 및 부작용에 관해 궁금해하는 것으로 나타났다.
한스킨은 많은 종류의 비비크림이 출시되면서 고객들이 제품의 특성을 보다 정확하게 이해 할 수 있도록 하는 것은 기업의 중요한 책임이라고 강조하면서, 고객을 위한 전문 고객상담센터를 운영하고 매일 유형별 문의 내용을 분석하여 보다 정확한 답변을 제공하기 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔다. 또한 전 직원의 정기적인 교육을 통해 언제 어디서나 고객에게 가장 먼저 다가가기 위해 고객센터 업무 시간 이외에도 걸려오는 문의전화나 온라인 게시판에 신속하게 답변할 수 있도록 지속적으로 노력해 갈 방침이다.
한스킨은 고가의 제품으로 피부과나 피부관리실에서 사용되던 비비크림을 처음으로 일반소비자들에게 소개한 비비크림 열풍의 주역으로, 2007년 상반기 최단기간 최다판매 홈쇼핑 베스트 히트 상품으로 두각을 나타내면서 현재 비비크림 대표 명사로 자리매김하고 있다.
* 비비크림에 관해 가장 궁금한 질문 5가지
1. 비비크림은? - 비비크림은 피부과나 피부 관리실에서 박피나 필링 시술 후 민감해진 피부를 진정시키고 피부를 보호하기 위해 개발되어 사용하던 제품. 최근에는 기초화장 후, 여러가지 기능이 포함된 비비크림으로 가볍고 손쉬운 화장이 가능해지면서 많은 인기를 끌고 있다.
2. 비비크림은 언제 사용하는지? - 스킨케어 마지막 단계, 즉 메이크업 첫 단계에서 시작하며 얼굴에 적당량을 덜어 부드럽게 펴 바르고 자연스러운 피부 톤이 연출되도록 가볍게 두드려 준다. 이때, 부분적인 커버나 메이크업을 원하는 경우, 컨실러로 피부 결점을 보완하고 팩트나 파우더로 가볍게 마무리 해 준다.
3. 색상은 왜 한가지? 따로 색상은 없는지?
비비크림은 색조제품이 아니라, 기초라인에 가까운 제품으로 피부에 흡수되어 피부 톤을 환하게 정돈해줌으로써 자신의 피부에 맞는 자연스러운 피부를 연출해준다.
4. 비비크림은 바르고 자도 되나?
자외선 차단 성분이 포함되어 있는 비비크림이 많으므로, 저녁에는 깨끗이 지우고 전용 스킨케어 제품으로 피부를 관리하는 것이 좋다. 비비크림은 밤 보다는 낮에 편안하게 사용할 수 있는 제품이므로 전문가들은 저녁에는 되도록 비비크림을 사용하지 말고 나이트 전문 제품을 사용할 것을 권하고 있다.
5. 비비크림 하나로 자외선 차단이 가능한가?
제품에 표기된 자외선 차단지수를 확인하자. 자외선 차단지수가 SPF 15~20 아래인 경우 별도의 자외선 차단제를 함께 사용하는 것이 좋으며, SPF 30 이상의 제품들은 장시간 외출 시, 2~3시간 마다 지속적으로 발라주거나, 자외선 차단기능의 팩트 등을 덧발라 사용하는 것이 좋다. 자칫 소홀해지기 쉬운 장마철에도 지속적인 자외선 차단 기능의 제품을 발라주어야 하며 특히, 휴가철 바닷물에 복사되는 자외선의 양은 직사광선보다 높기 때문에 평상시보다 세심한 주의와 관리가 필요하다.
한스킨 개요
천연과학 화장품 한스킨은 비비크림을 처음으로 일반소비자들에게 소개한 비비크림 열풍의 주역으로, 2007년 상반기 최단기간 최다판매 홈쇼핑 베스트 히트 상품으로 두각을 나타내며 현재 비비크림 대표 명사로 자리매김하고 있다. 천연화장품의 장점과 의학 화장품의 장점을 접목시킨 천연 과학 제품을 생산하여 제품의 판매가 목적이 아닌 고객의 피부 개선을 최우선으로 하는 우리나라 대표 국민화장품을 지향하고 있다.
웹사이트: http://www.hanskin.com
연락처
한스킨 홍보팀 02-541-7797
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2008년 4월 10일 17:01
