충남도, ‘지적측량결과 A/S 100%’ 큰 호응
‘지적측량결과 A/S 100%’는 토지 가치증대에 따른 지적측량의 정밀도와 정확성을 높이고 불신·불만족 사항을 해소하여, 주민의 재산권 보호 및 고객 지향적 서비스를 제공하는데 목적이 있다.
도는 지적측량 신청 접수민원 전량을 대상으로 측량성과도 송부시 우편엽서를 동봉 발송하는 만족도 설문조사를 실시하여 회신된 내용을 조사 분석하고 현지 재확인 측량 또는 측량결과에 대한 충분한 설명 등의 방법으로 고객 만족도를 크게 향상시켜 나아가고 있다.
또한 경계복원측량 완료 후 ▲성과표시점 일부멸실 ▲장애물로 인한 성과 미제시 ▲공사 등으로 현지 경계복원점이 멸실되어 후속작업이 어려울 경우에 대해서도 측량 완료일로 부터 30일 이내 1회에 한하여 다시 현지측량 등 A/S를 실시해주고 있다.
이제도를 도입하여 올 상반기 추진결과 13,478건이 접수되어 만족 13,429(99.6%)건 불만족 49(0.4%)건으로 나타났으며, 불만족 사항은 적극적으로 A/S 실시하여 39건을 해결하였고 나머지 10건 또한 신청인과 현지 재확인 측량일정 등을 협의 중인 것으로 조사되었다.
道 관계자는 “전화, 팩스, 이메일 등 고객 만족도 설문 방법을 다양화하여 지속적으로 고객의 참여를 높여 나아갈 계획이며, 지적 측량수행자의 정확성과 친절도를 제고하여 1건의 불만족 사항이 나타나지 않도록 최선의 노력을 다해 나갈 것”이라고 말했다.
충청남도청 개요
충청남도청은 210만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2010년부터 안희정 도지사가 시정을 이끌고 있다. 충남도청의 4대 목표는 출산∙양육을 책임지는 충남,노인이 살기 좋은 충남, 균형발전을 선도하는 충남, 일자리가 풍부한 충남을 만드는 일이다. 안희정 도지사는 선심성 공약 남발을 막기 위해 스스로 매니페스토 공약집 발표하고 한국매니페스토운동본부와 함께 공약 이행 상황을 점검하고 있다.
웹사이트: http://www.chungnam.net
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충청남도청 지적과 지적담당 박정원 042-251-2352
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