부산시, 정보시스템 유지체계 선진화 앞당긴다
선진 IT 운영관리 기법을 습득함과 동시에 부산시 정부시스템 SLA 추진 공감대 조성을 위한 이번 세미나는 7월 11일(수) 오후 2시부터 시청1층 대강당에서 시 본청 및 사업소, 구·군 정보화 담당 공무원과 부산시 통합유지보수 관련 엘지엔시스(주)컨소시엄 관계자 등 100여명이 참석한 가운데 개최되며,
최근 IT 선진 운영 사례로 확산되고 있는 서비스수준협약(SLA : Service Level Agreement)의 개념 및 ISO 20000, SLM 적용내역에 대한 공공기관 우수사례를 소개한다.
세부일정은 개회→강사소개→인사말→SLA 소개(남기찬 서강대 교수)→공공기관 SLA 체결 및 ISO 20000 인증사례(조달청 김을식 사무관 등)→선진 IT 운영체계 소개(삼성 SDS 김화식 수석)→부산시 SLA 추진방향(엘지엔시스 송상희 과장) 등의 순으로 진행될 예정이다.
시는 지난해 H/W 분야에 대하여 통합유지보수 시스템을 시범 적용한 결과 시스템 장애가 현저히 줄어드는 등 성과를 확인한바 있으며 이러한 성과를 지속하기 위해 자치단체로는 최초로 금년부터 서비스수준협약(SLA:Service Level Agreement)을 통한 통합관리 체계로 전환키로 방침을 정하고,
지난 5월 1일 부산광역시데이터센터에서 설치·운영중인 전자결재시스템 서버, 네트워크 장비, 전자문서 응용 S/W 등 총 356종의 정보시스템에 대하여 엘지엔시스(주)컨소시움과 3년계약(총사업금액 32억2천만원)으로 시스템 유지보수 용역사업 계약을 체결하였다.
계약내용에는 시스템별 서비스 제공 수준을 제시하고 서비스 성과에 따른 유지 보수료 차등지급, 계속계약 등 패널티와 보상규정을 포함하고 있으며, IT서비스 관리분야의 선진운영 모델 구현을 위해 세계인증기구인 ISO20000 인증절차도 획득하기로 하였다.
시 관계자는 정보시스템 유지보수 통합관리를 계기로 시스템 사전 예방점검 활동을 강화하여 안정적이고 시민생활에 불편 없는 “24시간 전자정부 서비스” 제공이 기대된다고 밝혔다.
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부산시 정보관리담당관실 최홍석 051-888-2352
