삼일회계법인, 시스코 솔루션으로 통합 커뮤니케이션 구축
삼일회계법인은 지난 3월 1일 3,000여명의 전체 직원들 중 1,500명을 서울역 주변의 STX 남산타워로 이전시키면서 기존 시스템을 활용하는 대신 음성과 데이터 네트워크를 통합적으로 지원할 수 있는 UC 인프라를 새롭게 구축했다.
이 결과 삼일회계법인은 통신 비용은 물론 음성 및 데이터 네트워크 운영 인력 및 비용을 줄일 수 있게 됐으며, 다양한 커뮤니케이션 채널 간 연동을 보장함으로써 업무 생산성을 크게 향상시킬 수 있게 됐다. 또 고객 상담 업무도 보다 효율적으로 처리할 수 있게 됐을 뿐 아니라 고객 응대 내역을 데이터베이스로 구축, 활용함으로써 고객 서비스도 한층 강화할 수 있게 됐다.
실제로 삼일회계법인 직원들은 부재중에 자리로 걸려 온 전화, 음성메시지를 모두 확인할 수 있다. 또 전화 통화 중 커뮤니케이션에 추가로 필요한 담당자가 있으면 다자간 연결 기능을 통해 즉석에서 깜짝 회의를 주제, 신속하게 업무를 추진하고 있다. 이밖에도 메신저 프로그램보다 지능화된 ‘퍼스널 커뮤니케이터(Personal Communicator)’ 툴을 사용해 원하는 상대의 통신 가능 여부와 함께 가장 이상적인 통신 채널이 무엇인지 확인, 그를 통해 연락을 취하고 필요한 문서도 자유롭게 공유하며 원거리회의를 진행하는 등 협업 효율을 높이고 있다.
삼일회계법인은 UC 구현에 앞서 업계의 내노라 하는 솔루션을 여럿 비교 검토했다. 그 결과 시스코 솔루션이 신뢰성 측면에서나 비용절감 측면에서 가장 높은 평가를 받았다. 기존에 사용되고 있던 라우터나 데이터 네트워크 장비에 연동해 쉽게 확장 가능했고 또한 기능 및 기술에서도 앞서가는 엔드투엔드 솔루션을 제공할 수 있는 기업이라는 판단하에 시스코 UC 솔루션을 최종 선정했다.
이후 삼일회계법인은 시스코의 협력사인 데이터크래프트와 4개월여 만에 통합 커뮤니케이션 매니저(Unified Communications Manager), 보이스 게이트웨이(Voice Gateway), IP폰(IP Phone), IPCC 익스프레스(IPCC Express), 미팅 플레이스 익스프레스(MeetingPlace Express), 보이스 메일 시스템, 통합 커뮤니케이터(Unified Communicator) 등 시스코의 전반적인 UC 솔루션을 고루 적용, 새로운 사무실내에서는 완벽한 통합 커뮤니케이션을 지원할 수 있도록 인프라를 완비했다.
삼일회계법인의 GTS팀 채정선 이사는 “새로운 사무실로 확장, 이전하면서 최근 추세에 부합하다는 판단 하에 기존 시스템을 활용하는 대신 UC 인프라를 새롭게 구축하기로 전격 결정했다”며 “시스코 UC 솔루션을 기반으로 새로운 인프라 환경에서 업무 생산성 향상은 물론 기업 운영비를 상당 부분 절감하면서 최근 업계의 관심이 집중되고 있는 UC 열풍의 위력을 실제로 경험하고 있다. UC의 효용성을 직접 확인한 이상 연내에는 새로운 사무실뿐 아니라 전사로 UC 인프라를 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
한편 시스코 코리아의 신사업개발본부 김중원 전무는 “삼일회계법인은 새로운 사무실로 이전해 근무 중인 1,500명의 직원 모두가 UC 솔루션을 사용하고 있는 실정으로, 진정한 의미의 국내 최초 UC 구축 사례로 꼽을 수 있다”며 “삼일회계법인 사례는 UC 기술의 실체, 가치를 확인하고자 하는 다른 기업들에게 좋은 귀감이 될 것으로 기대한다”고 말했다.
시스코는 각 산업 분야에서 삼일회계법인과 같은 다양한 UC 성공사례를 확대해 나감으로써 최근 업계의 관심이 주목되고 있는 UC 시장을 주도적인 입지를 공고히 해 나갈 계획이다.
삼일회계법인에 대해
전세계 139개국에 사무소를 가지고 있는 글로벌 회계기업인 PricewaterhouseCoopers의 국내 유일 member firm으로써 총 1,800여명의 한국 공인회계사 및 미국 공인회계사들이 고객 회사에 가장 필요한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 삼일회계법인에 대한 보다 자세한 정보는 http://www.samil.co.kr에서 확인 할 수 있다.
시스코 시스템즈에 대해
시스코는 네트워킹 분야의 세계적인 리더로서, 사람들 상호간의 커뮤니케이션과 협업하는 방법을 혁신할 수 있도록 지원하고 있다. 시스코와 시스코 코리아에 대한 보다 자세한 정보는 http://www.cisco.com과 http://www.cisco.com/kr에서 확인할 수 있다.
시스코시스템즈코리아 개요
시스코는 세계적인 기술 선도기업으로, 1984년 이래 인터넷으로 연결하는 무한한 기회와 가치를 실현하는 데 역량을 집중해 왔다. 시스코 임직원들과 제품, 파트너들은 사회가 보다 안전하게 연결됨으로써 궁극적으로 디지털 기회를 통해 보다 나은 미래를 창출할 수 있도록 지원을 아끼지 않고 있다. 시스코와 시스코 코리아에 대한 최신 뉴스는 본사 뉴스룸과 시스코 뉴스 사이트 네트워크에서 각각 확인할 수 있다.
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