K-water, 홈페이지 통한 고객 무료 통화서비스 시작
즉, 지금까지는 업무담당자와의 통화를 위해서는 고객이 홈페이지 등에서 전화번호를 확인해서 전화를 걸어야 했고 통화료도 고객이 부담해야만 했지만, 앞으로는 K-water 홈페이지에 등록된 업무 담당자의 전화번호를 마우스로 클릭하는 것만으로 무료로 통화할 수 있게 된 것이다.(홈페이지 접속 → 공사소식 → 일반현황 → 부서안내)
K-water 윤보훈 경영혁신실장은 “이번에 우리공사가 새로 시작한 웹클릭투콜서비스는 비록 작은 일이기는 해도, 고객서비스 혁신을 위한 우리의 오랜 노력의 결과 가운데 하나다. 공기업으로는 처음 시도되는 서비스일 뿐만 아니라, 민간기업 사례도 아직은 거의 없는 것으로 안다. 고객 반응과 운영 과정상의 문제점 등을 찾고 고치면서 올 연말까지 이 서비스를 더욱 확대 적용할 계획”이라며, “국민과 고객을 위한 혁신을 멈추지 않을 것”을 거듭 다짐했다.
한국수자원공사 개요
한국수자원공사(K-water)는 기후환경에너지부 산하의 공기업으로, 대한민국의 수자원을 종합적으로 개발하고 관리하는 국내 유일의 물 전문 기관입니다.
가장 핵심적인 역할은 소양강댐, 충주댐 등 전국의 주요 댐과 보를 건설·운영하여 홍수와 가뭄 같은 물 재해를 예방하고, 광역상수도망을 통해 가정과 산업 현장에 깨끗한 물을 안정적으로 공급하는 것입니다.
최근에는 심화되는 기후위기에 대응하여 댐과 하천을 아우르는 통합 물 관리를 실현하고 있습니다. 또한, AI와 빅데이터 기술을 접목한 스마트 물 관리 체계를 구축하고, 수력·수상태양광·조력 등 물을 이용한 청정 재생에너지를 생산하여 탄소중립 사회 실현에 앞장서고 있습니다.
K-water는 '세계 최고의 물 종합 플랫폼 기업'이라는 비전 아래, 국민 누구나 혜택을 누리는 물 복지를 실현하고 글로벌 물 시장을 선도해 나가고 있습니다.
웹사이트: http://www.kwater.or.kr
연락처
한국수자원공사 경영혁신실 채희석 팀장 042-629-2363～65
