고객맞춤형 감동서비스를 위한 소멸예고안내
특허청(청장 전상우)은 다등록권리자가 해당 권리를 존속시키고자 하는 경우에 해마다 납부하여야 하는 연차등록료의 안내방법에 불편한 점이 있다고 보고, 다등록권리자가 연차등록료 납부기간이 도래한 보유권리현황을 한 눈에 파악할 수 있는 소멸예고안내 서비스를 시행한다고 밝혔다.
특허청은 고객이 본인의 의사에 반하여 연차등록료 미납으로 권리가 소멸되는 것을 방지하기 위하여 연차등록료 납부기간을 미리 알려주는 소멸예고안내 서비스를 제공하여 왔으나, 다등록권리자는 개별권리를 대상으로 소멸예고를 확인해야 하는 번거로움을 감수해야만 했다.
특허청은 이러한 다등록권리자의 불편함을 해소하기 위해 다등록권리자에게 개별통지 대신 일정기간에 걸친 다수의 소멸예고 대상권리를 목록화하여 「소멸예고안내 서비스」를 시행하기로 했다.
이에 앞서 소멸예고안내 서비스의 선택을 다양화하여 권리자의 의사에 따라 납입고지서를 동봉한 엽서, 목록화된 소멸예고 안내서 및 서비스 생략 중 하나를 특허청 홈페이지에서 8월부터 신청을 받기로 했다.
이주열 특허청 고객서비스본부 등록서비스팀장은 「목록화된 소멸예고안내 서비스」는 고객 중심의 서비스 개선사업으로, 다등록권리자가 권리를 규모있게 관리할 수 있을 것으로 기대한다면서, 특허청은 앞으로도 고객이 감동할 때까지 서비스를 개선해 나갈 것이라고 밝혔다.
다만, 「목록화된 소멸예고안내 서비스」를 제공받는 다등록권리자는 납입고지서가 동봉되지 않으므로, 특허청 홈페이지에서 해당 권리의 납입고지서를 확인 및 출력하여 금융기관 또는 지로사이트에 납부하거나 공인인증 확인 후 소멸예고된 권리목록에서 납부할 권리를 선별하여 인터넷 결재서비스로 일괄납부하는 등록절차를 밟도록 당부했다.
특허청 개요
특허청은 특허와 실용 신안, 디자인(의장) 및 상표에 관한 사무와 이에 대한 심사, 심판 사무를 수행하는 산업통상자원부 소속 행정기관이다. 대전에 본부를 두고 있다. 조직은 기획조정관, 산업재산정책국, 정보기획국, 고객협력국, 상표디자인심사국, 기계금속건설심사국, 화학생명공학심사국, 전기전자심사국, 정보통신심사국으로 구성되어 있다. 소속기관으로 특허심판원과 특허청서울사무소, 국제지식재산연수원 등이 있다.
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