에듀윌, 고객상담센터 확장 개편
각 분야에 전문 인력을 보강하여 상담의 퀄리티를 높이고, 회원 학습관리 및 각종 지원 서비스에도 만전을 기하고 있다. 특히 전화상담을 통한 ‘1:1 원격진단서비스’를 제공해 눈길을 끌고 있다.
‘1:1 원격진단서비스’는 마치 에듀윌의 기술도우미가 수강회원 바로 옆에서 동영상 강의 수강을 위한 최적의 컴퓨터 환경을 만들어 주는 것과 같은 서비스로, 전화 한 통이면 동영상 수강 시의 오류나 악성코드·바이러스 등을 바로잡아주고 컴퓨터 환경을 설정해주는 등 서비스를 원격으로 직접 지원해줄 수 있다. 컴퓨터 활용에 익숙하지 못한 회원들도 아무 불편 없이 에듀윌의 온라인 학습 서비스를 편리하게 이용할 수 있다.
에듀윌 고객상담센터의 배근수이사는 “공인중개사를 비롯해 주택관리사, 유통관리사 등 100일도 채 남지 않은 자격증 시험을 앞두고 고객 문의사항이 급증하는 가운데, 이번 고객상담센터의 확장과 전문인력 보강 등을 통해 회원들이 불편 없이 학습에 매진할 수 있도록 보다 신속·정확한 서비스 제공이 가능해 졌다”고 말했다.
한편, 에듀윌은 공인중개사, 주택관리사, 부동산경매, 9급/10급 공무원, 유통관리사, 사회복지사, 검정고시 등 온라인을 통한 각종 자격증·고시를 대비하는 전문 교육기업으로 정보통신부장관상, 과학기술부장관상, 산업자원부장관상을 수상하는 등 정부와 공인기관으로부터 품질을 인정받고 있다.
에듀윌 개요
에듀윌은 1992년 국가고시교육본부를 시작으로 국가공인 자격증 및 공무원 교육 콘텐츠를 연구, 개발, 제공하며 대한민국을 대표하는 종합교육기업으로 자리잡아가고 있다. 공인중개사, 주택관리사, 사회복지사 등 전문 자격증에서부터 검정고시, 7급/9급/경찰공무원 시험에 이르기까지 에듀윌 교육연구소의 철저하고 체계화된 커리큘럼과 최고의 교수진, 콘텐츠 구성 그리고 고객 중심의 앞선 서비스로 최상의 교육 서비스를 제공하고자 노력하고 있다. 또한 학점은행제 교육기관으로 인정받아 원격평생교육기관으로서 평생교육 분야의 대표기업으로 자리 잡아 가고 있으며, 최첨단 Full HD 스튜디오와 교육연구소 설립, 오프라인 학업 사업, 기업 교육, 전문교재 출판 사업 등으로 통합교육 시스템을 구축해 교육 분야의 새로운 패러다임을 만들어가고 있다.
웹사이트: http://www.eduwill.net
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