대구시, 고객만족 마인드 함양 전문가 초청 특강
교육대상은 5급 이하 시 직원(본청, 사업소) 500명(오전 250, 오후 250)을 대상으로 삼성물산, 호텔신라, 한국금융연수원, 광진구청, 성북구청 등 다수의 기관에서 강의 경력이 있는 현재 서비스테크 소장인 박정희(여,43세) 강사가 특강을 한다.
교육의 주제는 『고객감동을 창조하는 나의 서비스 브랜드와 비전』이며, 강의 내용은 내 안에서 만드는 긍정적인 기대, 자긍심 개발과 COR(Customer Outcome Responsibility), 가치 리더십 등으로 긍정적인 마음가짐으로 고객의 마음에 한걸음 다가가는 서비스 실천 등에 대한 내용으로 강의한다.
대구시는 이번 특강을 통해 시 직원의 개인 서비스 비전을 성찰하고 업그레이드된 고객만족 마인드를 함양하는 한편, 변화에 대한 긍정적인 마음가짐과 고객가치 중심의 행정서비스 실천을 다짐하는 계기가 될 것으로 기대한다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
웹사이트: http://www.daegu.go.kr
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대구광역시 시민봉사과 시민봉사담당 이창하 053-803-3023
