온라인몰 고객에게 더 가까이, 오프라인 마케팅 활발
이처럼 고객들과 가장 가까이서 호흡하고 반응을 얻어내는 방법으로 길거리 행사만큼 좋은 것은 없을 것이다. 이에 최근에는 인터넷에 거점을 둔 인터넷쇼핑몰 업계에서도 다채로운 오프라인 이벤트를 벌여 고객과의 거리를 좁히는 등 온라인을 벗어난 온-오프라인 연계의 활발한 움직임을 보이고 있어 주목된다.
◇온라인몰, 길거리에서 만나면 경품이 쏟아진다
국내 최초 인터넷쇼핑몰 인터파크(www.interpark.com)는 10% 더 싸게 살 수 있는 ‘I-Point’ 고객감사 이벤트인 ‘따자! 찾자 아이포인트칩 페스티벌’을 온-오프라인으로 연계 해 9월 16일 까지 길거리 게릴라 이벤트로 진행한다.
이벤트 기간 동안 매일 뒤통수에 알파벳 ‘I’를 새긴 '아이포인트맨'이 서울 번화가인 대학로/ 명동/ 신촌/ 강남역/ 압구정/ 코엑스/ 미아삼거리/ 잠실역/ 신림역/ 종로/용산/ 노원역 등 10여 지역에 나타나 불현듯 현수막을 펼쳐 보이거나 재미있는 지령을 수행하며 아이포인트칩을 나눠준다.
특히 매주 토ㆍ일요일에는 오전 11시~오후 6시까지 위 10여 지역에 ‘아이포인트맨’이 귀여운 포인트칩 캐릭터 복장으로 출동해 온라인에서 고객들이 직접 올려준 유쾌한 지령을 길거리에서 수행하며 재미있는 볼거리 또한 제공 하고 있다.
이렇게 생생한 현장에서 아이포인트맨과 촬영한 사진을 인터파크 이벤트 페이지에 게재하면 추첨을 통해 삼성 옙 MP3(20명), 영화 예매권 1인 2매 (100명), 아이포인트 1000P(500명) 등 총 620명에게 푸짐한 경품을 제공하고 또 나눠준 포인트칩에 적혀 있는 시리얼번호를 온라인 이벤트 창에 입력하면 천원상당의 포인트도 바로 적립 할 수 있어 다양하게 포인트를 쌓는 재미까지 맛 볼 수 있다.
실제로 이런 온-오프라인 연계 이벤트의 효과 면에서도 상상 외로 뜨거운 호응을 얻고 있다. 인터파크가 길거리 이벤트를 본격적으로 시행한 8월 넷째 주에 아이포인트몰 방문자수가 전 주 대비해 20%, 방문횟수는 5배 이상 증가했고 이번 길거리 게릴라 이벤트에서 나눠준 아이포인트칩만 해도 28일까지 총 3만여 개를 받아간 것으로 집계 되어 그 효과를 톡톡히 보고 있는 셈이다.
디앤샵(www.dnshop.com)또한 지난 5월 말부터 7월 말까지 8주 동안 서울과 부산의 패션거리에서 여성소비자 총 120명에게 여름 샌들 1켤레씩을 무료로 증정하는 오프라인 이벤트를 진행했다. 온라인상에서 다양하고 풍성한 이벤트를 진행하지만 고객들에게 보다 가까이 다가가고자 오프라인 이벤트를 마련한 것. 준비된 235mm사이즈의 패션 샌들이 딱 맞는 여성 중 멋진 포즈를 취해 주변 관객의 호응이 좋은 고객을 선발해 올 여름 유행 패션 샌들을 무료로 제공했다. 매주 뽑힌 행운의 주인공 15명의 사진과 인터뷰를 디앤샵 이벤트 페이지에 게재해 고객들의 관심도 더욱 높았다.
엠플(www.mple.com)에서는 와인전문점 라미뒤뱅과 함께 8월 29일부터 9월 9일까지 ‘리플 달고 와인 선물 받자!’ 이벤트를 실시한다. 미국 캘리포니아의 오래된 와이너리인 웬티와인을 함께 즐기고 싶은 사람과 그 이유를 엠플 이벤트 페이지에 리플로 달면 응모자 중 30명을 추첨해 웬티 까베르네 쇼비뇽 와인 1병씩을 선물로 증정한다. 당첨자는 주류 품목이기 때문에 종로에 있는 라미뒤뱅 매장에서 직접 수령할 수 있다. 여기에 라미뒤뱅 매장에서 다른 와인을 구매할 경우 사용할 수 있는 20% 할인 쿠폰을 엠플 전체 회원에게 발급하고 있어 가을을 맞아 오프라인 매장과 연계된 이벤트 혜택을 배로 느껴볼 수 있다.
◇ 온라인몰이 공연도 한다?
오프라인 무대의 대표적 문화가 바로 콘서트나 뮤지컬 등의 공연과 스포츠 행사 일 것이다. 허나 온라인몰이 이런 오프라인 영역에서도 힘을 발하고 있다.
G마켓(www.gmarket.co.kr)에서는 바비킴, DJ DOC, 신승훈의 국내 최고 정상의 가수들이 출연한 ‘G락펴락(G樂Fun樂) 콘서트’를 직접 주최 해 진행 중이다. 9월 7일부터 9일까지 3일간 광진구 멜론악스 콘서트홀에서 진행되는 G락펴락 콘서트는 티켓가격거품을 빼고 차세대 공연문화를 조성하기 위한 일환으로 마련된 것이다. 사실 이러한 초특급 가수들의 공연이라면 6-10만원선에 판매하는 것이 보통이지만그 절반가인 3-4만원대에 즐길 수 있도록 한 것으로 향후에도 계속 진행될 예정이다. 실제로 신승훈 콘서트의 경우엔 오픈 첫날 전체 2천석 가운데 1천 5백석 이상이 판매될 정도로 큰 호응을 얻은 바 있다.
롯데아이몰(www.lotteimall.com)도 연극, 영화, 뮤지컬 공연 등 오프라인 공연 마케팅이 한창이다. 2002년부터 지속적으로 진행돼온 문화이벤트는 온라인에서 상품을 구매하거나, 상품평을 남긴 고객을 대상으로 추첨을 통해 오프라인의 인기공연의 티켓을 지급하는 식.
지난5월 이승엽 경기를 관람할 수 있는 동경-닛코 4일 여행상품을 내걸고 진행했던 ‘이메일 타고 홈런왕 ‘승짱’ 보러가자’ 이벤트는 1명 추첨에 4만 4000여명이 넘는 고객들이 응모해 성황을 이루기도 했다.
롯데아이몰의 사회공헌도 오프라인으로 나왔다. 온라인에서 진행되는 이벤트보다 고객들과 함께하는 참여형 사회공헌이 대세가 되면서 온라인보다는 오프라인에서 다양한 행사를 진행 중인 것.
특히, 굿네이버스와 함께하는 ‘미소가(美笑家) 프로젝트’의 일환으로 오는 10월 개최되는 ‘행복나눔 가족 걷기대회’는 단순히 걷는 것이 아니라 참가비를 기부하고 현장에서 나눔의 방법을 배우는 행사로 기획됐다. 이 외에도 한국미술협회와 공동으로 나눔 그리기 대회 등을 실시할 계획이다.
인터파크 쇼핑마케팅팀 이창헌 팀장은 "새로움과 경험을 추구하는 소비자들의 영향을 받아 온라인몰들이 오프라인 행사를 하나의 브랜드 홍보 매체로 활용하는 추세다"며 "온라인몰들의 이런 현장접촉은 메시지 전달력을 더욱 높일 수 있고 특히 시간과 장소에 따라 이동하는 게릴라성 이벤트는 좀더 효과적으로 온라인몰의 브랜드 인지도 및 상기도를 높일 수 있는 좋은 기회가 되고 있다”고 말했다.
웹사이트: http://incorp.interpark.com
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인터파크 홍보팀 남창임 팀장 02-3484-3758
