포항시, 여권 우체국 택배 이용 배달서비스 시행
여권발급은 시·군에 신청 후 도청을 경유해 발급할 당시보다 발급소요기간이 종전 15일에서 5일로 10일 정도 단축돼, 경주시를 비롯한 인근 지역 민원인까지 포항시청 민원실을 이용하다 보니 여권관련 민원 급증으로 어려움을 겪었다.
이에 따라 포항시는 여권교부 방법 다양화 등 여권업무의 개선에 적극적으로 나서 지난 7월20일 여권접수창구를 2개th에서 3개th로 증설하고, 민원인의 편의를 위해 여권신청용 수입증지를 민원창구에서 바로 구입할 수 있도록 개선했다.
이번에 여권수령 방법 다양화로 또다시 맞춤형 고객감동 민원행정서비스를 실천하고 있으며, 민원인이 여권 수령방법을 창구에서 직접수령, 등기우편 또는 우체국택배신청 등 민원인이 선택할 수 있게 된 것이다.
여권 택배제의 원활한 시행을 위해 택배수수료 3,000원은 민원인이 여권을 받으면서 내도록 하는 등의 내용으로 포항시청과 가장 가까운 대이동우체국과 ‘여권 택배업무 협약’을 체결했다.
여권택배제 시행으로 여권신청 후 수령을 위해 다시 시청을 방문해야 하는 불편을 없애게 됐으며 특히, 원거리 거주자의 시간적 경제적 비용절감이 상당할 것으로 보이며, 또한 본인이 수령 할 수 없어 대리인을 통해 민원창구에서 수령 할 때 신분증을 대리인에게 맡겨야 하는 부담도 덜 수 있게 됐다.
한편, 포항시 민원실에서는 여권지방분소 운영 이후 하루 평균 160여 건의 여권업무를 처리해왔으며 200건을 넘기는 날도 많았다. 휴가철을 지난 최근에도 100여 건의 여권민원을 처리하고 있다.
포항시청 개요
경북제1의 도시인 포항시는 우리나라 철강산업의 심장부로서 산업근대화를 견인해왔으며, 철강산업에 이은 첨단과학산업과 항만물류산업, 해양관광산업으로 재도약을 해나가고 있는 역동적인 도시이다.
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