사회 고발 UCC로 소비자 권익 찾는다
국내 대표적인 UCC 포털사이트인 판도라 TV (대표 김경익, www.pandora.tv)에 따르면 최근 들어 사이트 내에서 소비자들의 부당한 처우나 문제가 발생한 제품에 대해 실상을 낱낱이 고발하는 동영상 UCC가 매우 활발하게 생산되고 있는 것.
현재 판도라TV의 ‘인기급상승’ 차트에서 인기몰이 중인 ‘비 내리는 베라크루즈(http://www.pandora.tv/my.happyphin/8072571)’가 대표적인 예다. 14일 현재 조회수 15만 여 회가 넘을 정도로 네티즌들에게 엄청난 반응을 얻고 있는 이 동영상은 지난 7월 25일에 구입한 신차임에도 불구하고 천장에서 비가 새고 있다는 내용을 풍자 넘치는 음악과 함께 재미 있게 보여주고 있다.
이러한 동영상 UCC를 올린 사용자는 명백한 차량 결함에도 불구하고 제조사인 H자동차에서 무관심으로 일관하고 있는 무성의함에 아쉬움을 표현하면서 자신과 같은 사용자가 없길 바라는 차원에서 이 같은 동영상을 올리게 됐다고 말했다.
이렇듯 고발을 통해 자신의 메시지를 알리는 동영상은 점차 수가 늘어나고 있는 추세이다. 실험을 통해 유명 커피숍 냅킨에서 형광물질이 검출되는 것을 알린 동영상(http://www.pandora.tv/my.zayuboy/6546672)이나, 잘못된 사료로 인해 자신의 애완견이 죽었다는 동영상(http://www.pandora.tv/my.top1004a/4925615), 비위생적인 처리를 통해 싸게 판매되는 고시촌 식당 고발 동영상(http://www.pandora.tv/my.acasia13/5144724), 그리고 관람객들의 안전이나 편의를 무시한 모 대기업 멀티플렉스 고발 동영상(http://www.pandora.tv/my.alfk7534/6973843) 등이 최근의 대표적인 소비자 고발 동영상 UCC로 꼽히고 있다.
특히 이 중에서도 ‘광명 C**를 고발합니다’라는 멀티플렉스 고발 동영상에서는 이러한 고발 내용을 무시한 채 안일하게 대처하다가 신문 및 방송을 통해 파장이 확산되면서 해당 기업의 사과를 이끌어낼 정도로 고발 동영상의 사회적 파괴력은 날로 커지고 있다.
이러한 소비자 고발성 UCC에 대해 판도라TV의 황승익 이사는 “동영상으로 표현되는 이러한 고발 내용은 어떠한 형태보다 강력한 사회적 메시지를 전할 수 있으며 사용자들의 즉각적인 반응을 이끌어 낼 수 있다” 며 “항후 소비자의 권익과 권리를 보장하는데 있어 UCC활용이 확산된다면 막강한 사회적 모니터링 기능을 담당하게 될 것”이라고 강조했다.
판도라TV 개요
글로벌 멀티미디어 플랫폼 전문기업인 판도라TV는 글로벌 고속 업로드 솔루션, 분산 인코딩 솔루션 등 핵심 동영상 솔루션을 바탕으로 동영상 서비스에 최적화된 스토리지에 기반해 750여만개 이상의 영상을 서비스하고 있습니다. 판도라TV는 현대HCN과의 합작사인 ‘에브리온TV’를 통해 N스크린에 기반한 190여개의 무료 채널을 서비스하고 있으며 다산네트웍스와의 합작회사인 팬더미디어를 설립해 OTT시장에도 진출하는 등 토종 동영상플랫폼기술을 글로벌서비스로 한층 강화해 나가고 있습니다. 또한 판도라TV 글로벌서비스의 일환인 KM플레이어는 글로벌 다운로드 수치 2억건을 돌파하며 전세계 사용자들로부터 애용되고 있습니다.
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