울산시 시설관리공단, 시민만족도 향상 친절 워크숍 개최
직원 100여명이 함께하는 이번 교육은 CS 전문강사인 최현정 미소디자인 연구소장이 초빙되어 현장직원이 알아야 할 고객서비스 이론을 비롯, 고객 친절응대 요령, 불만고객 응대비법, 사용 용어 다듬기 등 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 서비스 기법이 전수된다.
시설관리공단관계자는 “이번 친절교육은 단순한 마인드 교육이 아니라 참여와 실천, 체험기회의 장으로 현장직원을 대상으로 집중 교육을 실시함으로써 책임감과 주인의식을 고취하여 고객만족서비스 중요성에 대한 공감대를 형성하는 값진 시간이 될 것이다”고 밝혔다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
웹사이트: http://www.ulsan.go.kr
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울산시 시설관리공단 문지은 052-290-7384
