천도관광만의 차별화된 서비스 10탄...워커힐 라운지 휴식과 호텔식 식사 제공
공항라운지 레스토랑 이용 쿠폰
그동안 천도관광은 고객들에게 더 나은 양질의 서비스를 제공 하기 위해 하나 하나씩 서비스를 늘려 갔으며 이번이 10번째가 되었다.
천도관광 최승무 대표이사는 “이른 아침,저녁 비행시간에 맞추어 식사도 거르고 나오는 신혼부부들을 봤을 때 출발전에 따뜻한 아침을 제공하고 싶다는 생각이 들었다”.기내에서 제공되는 식사도 있지만 좁은 공간에서 식사를 하기가 불편하고 소화도 잘 안되는 경험은 이미 해봤을 꺼라 생각한다.바쁜 시간이지만 잠시나마 라운지에서 식사도 하고 편안하게 쉬었다가 출발한다면 천도관광의 좋은 인상이 끝까지 갈 꺼라 생각하고 시행하게 되었다.”고 밝혔다.
인천공항 라운지는 동측과 서측으로 면세구역에 3개씩 나누어져 있으며 비면세구역1개의 라운지가 있으며 메뉴는 호텔식 계란요리,햄,베이컨,클럽샌드위치,해물우동등 다양한 메뉴중에서 고를 수 있으며 기본적으로 차또는 커피가 제공된다.
현재로는 코코아,W,바로스,코코팜 보두히티,도니클루,소네바길리,소네바푸쉬 고객들에게 1차로 10월1일부터 제공되며 쿠폰을 가지고 객장 이용시간(오전7~ 오후9시)까지 이용 하면된다.
최승무대표 이사는 지속적으로 리조트를 확대할 계획이며 계속해서 고객 서비스를 강화해 나가겠다고 밝혔다.
천도관광의 차별화된 서비스는 다음과 같다.
첫번째 천도관광의 멤버쉽 운영제도인 ‘아너스클럽회원’에게는 이용금액의 1%를 포인트로 적립하고 여행,유학뿐 아니라 다양한 컨텐츠를 제공한다.
둘째 몰디브 현지에서 7명의 GRO(Guest Relation Officer)와 오피스를 설립하여 고객의 편리를 도모하고 있다.
셋째 5억 보증보험가입 그럴 일은 없겠지만 만약을 대비해서 5억 보증보험에 가입되어있다.
넷째 자사직원이 직접 공항에서 센딩서비스를 제공하고 있다.
다섯째 천도관광 직원이라면 반듯이 몰디브를 다녀온 직원이어야 된다는 규정 하에 전문화된 직원이 상담과 안내 하고있다.
여섯째 몰디브의 리조트에 대한 정보와 신규리조트에 대한 동영상을 제작하여 제공 하고 있다.
일곱번째 지역네트워크 구축 홍대,분당,부산,시청,강남,용산에 오피스를 설립하여 고객인접 편리를 도모하고 있다.
여덟번째 말레 현지에 오피스를 운영하여 고객 편리를 도모하고 있다.
천도관광 개요
㈜천도관광은 1990년 창립 '몰디브를 아시나요?라는 슬로건으로 각종 광고매체를 통해 국내에서는 처음으로 그리고 가장 많이 몰디브를 알린 여행사 이다. 몰디브,모리셔스,세이쉘,타히티,스리랑카 전문여행사로 자리매김하고 있다. 2008년 대구지사오픈하여 총 6개의 지사를 운영하고 있으며 현재 직원 70명(해외주재원 7명포함)으로 몰디브의 리조트에 스쿠버다이빙센터 및 핸디크루즈를 소유 운영하고 있다.또한 천도관광은 '아너스클럽'이라는 브랜드로 유학,웨딩컨설팅을 운영하고 있으며 스리랑카 현지에 호텔식 기숙영어 연수학원을 오픈하고 운영중이다.
웹사이트: http://www.maldives.co.kr
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㈜천도관광 한규호 차장02-320-4332/ 016-458-6754
