서울시 ‘클린소방시스템’ 구축
본 사업의 추진 배경은 상반기 시정 청렴도 조사에서 최하위에 머무른 소방분야의 청렴도를 근본적으로 향상시키기 위하여 점검현장 투명성 확보, 점검업무 지원 정보시스템 구축, 정보화를 통한 민원처리시스템 구축, 소방분야 홍보강화 및 소방부조리에 대한 시민감시 참여 등, 4개 분야 9개 사업을 선정하여 집중 추진할 계획임.
첫째, 소방관계자의 현장 점검시 ‘점검현장의 투명성 확보가 필요’하다는 판단 하에 현재, 기존 소방 검사결과가 수기로 작성·보고되고 점검 최종 자료만이 시스템에 보관되는 것을 개선하기 위해 「실시간 현장점검시스템」을 구축하여 현장에서 휴대단말기를 통해 소방점검 이력 전 과정을 입력, 사진영상 등의 증빙자료 등록 으로 내부정보를 공유토록 하여 청렴도를 제고하고자 함.
또한 「소방 점검결과 오픈시스템」을 구축, 휴대단말기를 통해 입력된 점검결과를 홈페이지에 공개하여 피점검자(민원인)가 결과 내용을 조회하고 의견을 제기할 수 있도록 공유시스템 구축을 추진할 계획임
둘째, 소방 점검을 체계적·효율적으로 추진하기 위하여 ‘점검업무 지원 정보시스템을 구축’할 계획임.
현재, 현장점검시 문서자료에 의존하여 점검업무를 진행하고 있으므로, 소방 대상물 현황, 소방법, 소방도면, 화재발생 정보 등 각종 관련 정보를 「GIS기반 소방전문지식시스템」으로 구축하여 점검업무를 체계적으로 실시할 수 있도록 할 계획임.
셋째, 시민고객이 소방민원처리를 위해 소방서를 수시로 찾아가야 하는 불편을 해소하고 빠르고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 하기 위해 ‘정보화를 통한 민원처리시스템 구축’사업을 추진할 계획임.
현재, 시민고객이 1건의 완비증명을 발급받기 위해서는 최소 4회 이상 소방서를 방문해야 하는 불편이 있으므로, 인터넷을 통해 소방시설 완비, 완공증명 등을 신청·발급받을 수 있도록 「인터넷 민원신청증명발급시스템」을 구축할 계획임.
또한, 5000m2 이상 건축물은 소방점검위탁업체가 자체 실시한 소방점검결과를 서류로 접수받는 대신 사진이나 영상과 함께 시스템에 입력하고 소방서에서 신속하게 파악할 수 있을 뿐 아니라 민간시설 소유자도 점검결과를 시스템 내에서 확인할 수 있도록 「사이버 자율 점검 시스템」을 구축할 계획임.
아울러, 「민원처리온라인공개시스템」을 통해 기존 2개 분야 (완비증명, 방염검사) 처리현황에 대해서만 시민고객에게 발송하던 SMS를 소방민원 6개 전분야로 확대하고 SMS발송 내용도 처리예정일, 수수료 등 정보를 보완하여 발송할 예정임.
현 행>“OO님이 OO구 OO동 O번지 OO업무를 OO 소방서에서 접수함”
개 선>“□□소방서 □일내 처리예정, 수수료 □□원 소요(접수담당 휴대전화번호)”
넷째, 인터넷상에 분산되어 있는 소방 민원창구를 일원화하고 시민 참여 기능을 대폭 확대하고자 ‘소방분야 홍보강화 및 시민감시 참여 유도’를 해 나갈 계획임.
우선, 「소방관련 민원서비스 통합화」로 민원처리온라인 시스템, 행정정보 공개 등 분산된 소방민원을 소방방재본부 홈페이지에 「One-Click 전자민원 창구」를 개설하여 시민 접근성을 높일 예정임.
또한, 「클린소방 신고센터」 사이트를 설치하고 소방모니터 제도를 운영하여 소방 부조리, 개선사항 등에 대해 시민고객이 자유로이 의견을 올릴 수 있도록 하는 등 소방방재본부 홈페이지에 시민감시 기능을 강화해 나갈 계획임.
한편, 토론방 등 시민 참여 창구를 확대하고 소방 자체점검 내용 및 민원안내 콘텐츠를 보강하는 등 「소방방재본부 홈페이지를 개선」하여 소방분야 민원을 시민이 이용하는데 불편함이 없도록 해 나아갈 계획임.
클린소방시스템 구축사업 추진일정은 ‘07년 말까지 완료 가능한 사업은 4개 사업으로 「민원처리 온라인공개시스템 개선」 사업을 ’07년 9월 말부터 개선 시행중이며, 「소방관련 민원서비스 통합화」, 「클린소방 신고센터 개설」 및 「소방방재본부 홈페이지 개선사업」은 ‘07년 11월까지 사이트를 재정비하여 구축완료 할 예정임. ‘08년 ~ ’09년말 완료되는 사업은 5개 사업으로 「인터넷 민원신청증명발급시스템」, 「사이버 자율점검시스템」 구축은 ‘08년 상반기까지 구축완료할 계획임. 「실시간 현장점검시스템」, 「점검결과 오픈시스템」 및 「GIS기반 소방전문지식시스템」 구축 사업은 구축자료가 방대하고 점검업무 프로세서를 재설정하므로 ‘08년은 권역별 시범 소방서를 중심으로 시스템을 구축하고 ’09년부터 서울시 전 소방서로 확대 시행해 나갈 계획임.
서울시 관계자는 “클린소방시스템 구축 사업은 소방점검업무 전 과정을 체계적으로 시스템화하고 시민고객과 점검결과를 공유토록 하여 소방분야 청렴도 개선에 큰 도움을 주게 될 것”이라고 말했다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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