충남도, 행정서비스헌장 평가 ‘천안시 최우수’
이번 평가는 시·군에서 신청한 행정서비스헌장에 대한 이행실태 성과평가와 고객만족도 평가를 종합하여 우수기관을 결정했다고 말했다.
이행실태 성과는 道행정서비스헌장 심의위원으로 구성된 심사위원회에서 10월 9일 세부적인 평가를 실시했으며, 고객만족도는 지난 10. 5일 해당지역 행정서비스를 경험한 고객에게 자체 ARS 설문조사를 실시한 결과를 평가에 반영하였다.
평가 우수기관에 대해서는 도지사 표창과 함께 행정자치부 행정서비스헌장 우수헌장 인증신청의 특전을 받는다.
▲최우수기관으로 선정된 천안시 보건행정서비스헌장은 지난 1999년 천안시 행정서비스헌장 제정이후 첫 수상으로 고객만족도 평가에서도 가장 높은 점수를 얻었으며 이행실태평가에서는 그동안 선언적인 의미로만 여겨져 오던 헌장의 틀을 벗어나 시민들에게 체감되는 ‘맞춤형 방문건강관리 사업’ 등으로 고객만족 행정의 착실히 실천하며 지속적인 교육으로 최상의 서비스를 제공하려는 노력이 심사위원들에게 높은 점수를 얻은 것으로 나타났다.
▲우수기관인 논산시는 취암동사무소 행정서비스헌장으로 ‘취암 행복만들기 추진’, ‘취암 해피콜 운영’ 등 주민생활민원센터로써 착실한 헌장이행 실적이 돋보인 것으로 나타났다.
▲장려로 선정된 서천군 농업기술 행정서비스헌장도 ‘벼 못자리 실패농가 묘 알선’ 등 자체적으로 고객만족 시책을 추진하는 등 헌장 이행에 노력한 점이 높게 평가됐다.
충남도 관계자는 “앞으로 행정서비스헌장 평가는 고객만족 행정의 실천의지를 점검하고, 시군간의 선의의 경쟁을 유도하기 위해 수혜주민에 대한 만족도를 측정 제시함으로써 주민의 삶의 질 향상에 노력할 계획이라”고 밝혔다.
충청남도청 개요
충청남도청은 210만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2010년부터 안희정 도지사가 시정을 이끌고 있다. 충남도청의 4대 목표는 출산∙양육을 책임지는 충남,노인이 살기 좋은 충남, 균형발전을 선도하는 충남, 일자리가 풍부한 충남을 만드는 일이다. 안희정 도지사는 선심성 공약 남발을 막기 위해 스스로 매니페스토 공약집 발표하고 한국매니페스토운동본부와 함께 공약 이행 상황을 점검하고 있다.
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