삼성생명, “새로운 홈페이지 구경오세요”
삼성생명은 15日 홈페이지(www.samsunglife.com)를 개편, 『사이버FC』, 『통합로그인』 등 다양한 고객 편의 서비스를 도입했다.
삼성생명 홈페이지
새로운 디자인과 브랜드 이미지를 적용, 밝은 분위기로 재단장한 삼성생명 홈페이지에는 사이버 캐릭터와 각종 동영상을 활용한 『사이버 FC』 코너를 신설, 고객들이 온라인에서 실제 FC와 상담하는 것과 동일한 효과를 볼 수 있도록 했다.
『사이버 FC』에는 보험영업 현장의 고객 상담 프로세스와 동일한 다양한 컨텐츠를 구비, 사이버 케릭터의 도움으로 고객 스스로 생애별 필요자금, 인생 주기별 필요 상품 등을 확인함으로 보험및 금융 상품의 필요성을 이해 할 수 있게 했다.
또한, 삼성생명 고객의 경우 본인의 보장자산 및 연금자산 규모와 대출 상황을 온라인에서 직접 확인할 수 있을 뿐 아니라, 이를 바탕으로『사이버FC』로부터 맞춤형 개인 필요 상품 추천과 오프라인에서 FC와의 상담 약속까지 한번에 할수 있는 온라인 'One-Stop 보험 상담서비스'도 받을 수 있다.
'통합로그인' 통한 One-Click 종합 사이버금융서비스 가능
삼성생명은 이번 개편을 통해 통합로그인 기능을 도입, 고객은 One-Click으로 삼성생명이 제공하는 종합 금융서비스를 모두 이용할 수 있다.
기존 홈페이지에는 '보험/대출 사이버창구', '펀드 사이버창구' 등 각 금융 서비스 영역별로 별도의 로그인을 요구함에 따라 고객들에게 불편을 줬던 것에 비해, 개편된 홈페이지에서는 '통합로그인' 한번으로 보험, 펀드 등 모든 금융거래가 가능하게 됨에 따라 고객 편의성과 업무처리 신속성을 높였다.
또한, 인터넷 사용에 익숙하지 못한 고객을 위해 음성전환 솔루션(TTS)을 활용한 음성 안내 서비스를 제공함으로 고객의 이용편의성도 향상시켰다.
홈페이지 개편 기념 '집들이 온라인 이벤트' 진행
한편, 삼성생명은 홈페이지 개편을 맞아 '집들이 온라인 이벤트'를 17일부터 31일까지 진행한다.
생애재정설계, 마케팅 브랜드, 사이버 창구 가상체험관 등 고객이 직접 체험해 보도록 구성되어 있는 이벤트에 참여하는 고객에게는 추첨을 통하여 최신 PMP 等 푸짐한 선물을 지급할 예정이다.
삼성생명 개요
1957년 5월 가족사랑을 실천하고 국가와 사회에 기여하겠다는 염원으로 첫 발을 내딛은 삼성생명은 국내 최고 권위의 국가고객만족도 (NCSI) 평가에서 10년 연속1위를 차지하는 등 고객으로부터 많은 사랑을 받고 있으며, 2012년 6월기준, 자산규모가 186조원을 돌파하는 등 우리나라 대표 금융회사로 자리매김 하고 있다.
웹사이트: http://www.samsunglife.com
연락처
삼성생명 홍보팀 02-751-8065
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2013년 12월 17일 17:39
