서울시민 생활정보, 365일 120번으로 해결
「120 다산콜센터」는 지난 8. 4(토)부터 시민고객의 주말 나들이 편의를 제공하기 위해 공휴일에 서울시 주관 문화·체육행사 안내를 하여 시민들로부터 많은 호응을 얻었는데, 금번 토요일(10월27일)부터 전 분야 민원상담·안내를 실시하게 됨으로써, 그동안 휴무일에도 전화수요가 많았던 교통, 수도 등 시민고객의 불편이 해소될 것으로 본다.
- 서울대공원, 어린이대공원 등 주말 가족나들이 도우미 120
또한, 각종 문화·체육행사 안내와 더불어 서울대공원, 어린이대공원, 장묘문화센터 등 각 기관에서 안내하던 전화상담을 휴무일을 포함한 365일 “120번(시외·모바일 02-120)”을 통해 안내함으로써 시민고객께서는 쉽게 연결하여 친절하고 상냥한 서비스 받을 수 있다고 밝혔다.
이로써 서울시는 서울시와 관련한 모든 민원에 대하여 주말 및 공휴일 등 휴무일에도 전문상담원이 직접상담 함으로써 365일 민원도우미 역할을 충실히 이행할 수 있게 되었다.
서울시 「120 다산콜센터」는 지난 9월 12일 정식 오픈하여 현재 104명의 전문상담원이 일평균 5,000여건의 상담을 실시해 시민고객의 불편과 궁금증을 해결하는 서울민원도우미로 본격 운영되고 있다.
※ 120 다산콜센터 이용안내
- 이용방법 : 국번없이 120(시외·모바일 02-120)
- 운영시간 : 평일(08:00~19:00), 주말·공휴일(09:00~17:00)
- 운영코드
· 주 간 : ①번 교통, ②번 수도, ③번 일반상담, ⑨번 외국어 상담
· 휴무일 : ⓞ번 행사 등 일반상담, ①번 교통, ②번 수도, ③번 응급의료, ④번 당직실 연결, ⑨번 외국어 상담
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
연락처
서울특별시청 시민고객담당관 조상명 02-6361-3370
