농촌진흥청, 중앙행정기관 민원행정서비스 만족도 1위
이번 조사는 국무조정실에서 중앙행정기관에 대한 행정서비스의 질적인 개선을 도모하고 민의에 따른 행정서비스를 구현하여 정부에 대한 신뢰성을 확보하고자 46개 중앙행정기관을 대상으로 올해 4월에 실시하였다.
국무조정실 민원행정서비스만족도 조사결과 농촌진흥청은 83.8점으로 46개 기관 전체 종합만족도(65.9)보다 무려 17.9점이나 높은 평가를 받아 그동안 민원 서비스 개선을 위해 추진해온 노력의 결실을 보았다.
○ 평가지표별 만족점수
① 접근 용이성(83.6)
② 신청용이성(81.5)
③ 신속정확성(81.5)
④ 대응환류성(79.4)
⑤ 형평성(86.4)
농촌진흥청은 민원서비스를 강화하고 고객만족도를 높이고자 2006년 종합기술상담센터를 고객지원센터로 확대개편하고, 작목분야별 전문가들로 구성된 현장지원단과 농업현장 모니터요원을 구성·운영하는 등 현장애로 및 민원해결을 위하여 신속하고 적극적으로 대응하고 있다.
김인식 농촌진흥청장은 “앞으로도 더욱 향상된 민원행정서비스 체계 구축을 위하여 현장중심·고객중심의 농업연구 및 기술보급 활동을 더욱 강화해 나갈 것이다”라고 밝혔다.
농촌진흥청 개요
농촌 진흥에 관한 실험 연구, 계몽, 기술 보급 등의 업무를 담당하는 농림축산식품부 산하 기관이다. 1962년 농촌진흥법에 의거 설치 이후, 농업과학기술에 관한 연구 및 개발, 연구개발된 농업과학기술의 농가 보급, 비료·농약·농기계 등 농업자재의 품질관리, 전문농업인 육성과 농촌생활개선 지도 등에 관한 업무를 수행하고 있다. 1970년대의 녹색혁명을 통한 식량자급, 1980년대는 백색혁명 등으로 국민의 먹거리 문제를 해결하였으며, 현재는 고부가가치 생명산업으로 농업을 발전시키기 위해 많은 성과를 거두고 있다.
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농촌진흥청 평가조정담당관실 평가조정담당관 강항원 담당관 031) 299-2901