관세청, 정부기관 최초로 웹 2.0 지식경영 도입
금번 관세청은「웹 2.0 지식경영」을 구현하기 위한 세부 시스템으로 Wiki시스템, Blog시스템, 동영상 UCC 플랫폼을 개발하여 동 시스템들을 포괄하는「웹2.0 지식 경영시스템」을 구축하게 되었다.
Wiki시스템은 직원 모두가 자유롭게 참여할 수 있는 개방적인 공간을 마련하여 자료의 신속한 등록 및 업-데이트가 가능하게 하고, 집단지성 활용을 통해 실무 현장의 노하우를 축적할 수 있도록 관세백과사전, 업무메뉴얼, 공동편집방, 아이디어 수렴방 등으로 구성되어 있고, Blog시스템은 단순한 웹상 일기수준에서 벗어나 직원 취향에 따라 화면을 재구성 할 수 있는 기능 등을 추가하여, 직원 상호간에 지식과 감성을 나누는 공간의 장으로 마련되었으며, 동영상 UCC 플랫폼은 직원들이 동영상을 편리하게 등록하고 별도로 다운로드 없이 바로 시청할 수 있도록 하여 생생한 현장의 업무노하우가 편리하게 습득 될 수 있도록 구축되었다.
앞으로, 관세청은 이러한 웹 2.0 지식경영을 통하여 생생한 현장의 경험 및 노하우를 공유하고, 업무에 필요한 핵심지식을 바탕으로 혁신동력을 창출하므로써 업무생산성 제고는 물론 관세행정의 고객 서비스 품질도 보다 향상될 것으로 기대하고 있다.
관세청 개요
관세의 부과, 감면, 징수와 수출입품의 통관 및 밀수 단속을 관장하는 기획재정부 산하의 중앙행정기관이다. 대전에 본부가 있고 전국에 6개의 지방 세관을 두고 있다. 조직은 통관지원국, 심사정책국, 조사감시국, 정보협력국, 기획조정관으로 이루어져 있다. 통관지도국은 수출입물품 통관과 휴대품 검사를 관리한다. 심사정책국은 수입물품에 대한 조세 관리 및 관세율 적용을 담당한다. 조사감시국은 밀수품의 반입, 공항과 항만을 감시한다. 정보협력국은 국제 관세기구와의 협력 업무 등을 관장한다.
웹사이트: http://www.customs.go.kr
연락처
관세청 정보기획과 백현주 사무관 042)481-7766
