한국후지제록스, 7년 연속 고객만족도 1위
KMAC의 조사에 따르면 한국후지제록스는 전반적 만족도, 재구입 및 타인추천 의향 등에서 경쟁사 대비 높은 평가를 받았으며, 특히 A/S, 회사 신뢰성, 선명한 복사, 직원의 응대태도 등의 요소에서 높은 평가를 받았다.
복사기 부문 고객만족도 조사를 실시한 이래 한번도 1위 자리를 내주지 않고 있는한국후지제록스는 첨단 제품이 쏟아져 나오는 글로벌 경쟁 시대에서 고객의 신뢰도까지 인정받은 기업으로 자리매김했다.
한국후지제록스는 최근 기업문서관리 컨설팅 시장에 본격진출을 공식 선언하면서 기업의 사무기기제품군 및 문서와 관련된 모든 부분을 자사의 하드웨어, 소프트웨어, 솔루션 등을 이용해 운영 및 관리함으로써 최적의 사무환경을 조성하는 ‘후지제록스 글로벌서비스’(FXGS, Fuji Xerox Global Services)를 전면에 내세워 최상의 토털 사무환경 컨설팅을 서비스하는 회사로 발돋움하고 있다.
한국후지제록스 손문생 사장은 “한국후지제록스는 업계 최초로 온라인 기계 이력 관리 시스템을 도입하는 등 고객 지향적 서비스를 구현하고 있다” 며 “‘고객만족’이라는 경영이념을 바탕으로 우수한 제품뿐 아니라 고객의 경영품질 향상에 도움이 되는 최고의 서비스를 제공하는 기업을 만드는 데 주력하겠다”고 밝혔다.
KCSI는 국내 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 종합지수로 매년 그 결과를 발표하고 있으며 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있다.
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