광주시, 행정서비스 품질향상 경진대회 결과
市정보화담당관실에서 연구한 “전국 최초로 위성사진 도입 행정지도 제작 활용 방안은 기존의 평면적 행정지도 제작방식을 탈피, 인공위성 사진을 활용 행정지도를 입체화하고 기능을 다양화하여 가치 및 용도를 획기적으로 개선했다는 평가를 받았다.
또 3.3.5.5.워킹클럽 TEZ구축 방안과 고객의 소리(VOC)도입 고객 불만족 ZERO화사업이 우수상으로 선정되었다.
남구 보건소에서 연구한 ‘3·3·5·5워킹클럽 TEZ구축 방안’은 운동을 좋아하는 사람끼리 삼삼오오 모여서 자신의 능력에 맞춰 그룹별로 즐겁게 운동을 실천해 나가는 건강프로그램이다.
광주도시공사에서 연구한 고객의 소리(VOC)도입 고객 불만족 ZERO화사업은 과학적 고객관리, 고객만족 역량 제고에 기여하여 고객만족도 향상에 크게 기여했다는 평가를 받았다.
이와함께 △市 관광과의 광주관광 음성 안내시스템 개발 운영 △광산구의 기업연계형 노인일자리 사업추진 △북구 오치2동의 시와 음악이 흐르는 승강장 갤러리 운영이 각각 장려상으로 선정되었다.
한편, 광주시는 날로 다양해지고 질높은 고객의 기대수준을 충족시키고 공직내부의 연구·연찬분위기를 확산시키기 위해 매년 「행정서비스 품질향상 경진대회」를 개최하고 있다.
올해로 4회째를 맞는 이번 대회는 공무원 스스로가 행정서비스 혁신 마인드를 높이고 자기가 맡고 있는 업무 개선을 통해 성과중심적 행정을 실현하기 위해 市본청 및 사업소, 자치구, 공사·공단 등 27개 부서에서 32개 연구팀이 참여했다.
시는 지난 9월 대학교수, 민간전문가 등으로 심사위원회를 구성하여 32개 연구과제 내용심사를 통해 6개 우수연구과제를 선정했다.
광주시 관계자는 “앞으로도 고객만족 행정서비스 증진을 위해 72개의 혁신학습동아리, 혁신 주니어보드 등 공직자들의 창의적인 연구·연찬 활동이 활발히 전개될 수 있도록 지속적으로 지원해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
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광주광역시청 혁신평가담당관실 사무관 김정대 062)613-2690