대구상수도사업본부, ‘민원만족시스템’ 개통
「민원만족시스템」은 민원인에게 접수부터 완료까지 민원처리 상황을 홈페이지 및 이메일, 휴대폰 문자로 알려주며, 홈페이지에서 민원처리 진행상황을 확인 할 경우에는 주민등록번호나 접수번호 및 신청인 성명 등으로 확인 가능하게 하여 시민의 사생활을 보호하도록 하였다.
민원처리 진행상황은 대구시 상수도사업본부 홈페이지(http://dgwater.go.kr)로 접속하여 사이버민원의 민원처리결과 메뉴에서 주민번호나 접수번호로 확인할 수 있다.
한편, 상수도사업본부는 이 시스템을 향후 상수도서비스에 대한 민원만족도를 측정하는 도구로 활용하여 행정전반에 대한 시민의 의견을 신속하게 반영함으로써 고객행복지수를 높여 나갈 계획이다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
웹사이트: http://www.daegu.go.kr
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대구광역시 상수도사업본부 정보통신팀장 배춘식 053-670-2162