린나이코리아, 2007 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상 수상
한국브랜드경영엽회가 주최하고 한국리서치가 조사한 소비자신뢰 대표브랜드 대상은 창의적이고 선진적인 브랜드 경영을 통해 산업경쟁력을 제고하고 우수한 브랜드를 육성, 소비자의 브랜드 신뢰도를 높인 브랜드에게 수여되는 상이다. 올해 처음 제정된 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상에서 린나이코리아는 가정용 보일러 부문 대상을 수상했다.
30년이 넘는 가스 노하우를 소유한 린나이는 소비자가 믿고 찾을 수 있는 제품 개발에 중점을 둔 점이 고객의 높은 점수를 받은 것으로 분석했다. 난방과 온수가 보일러가 갖춰야 할 기본 기능이라고 생각한 린나이는 고객이 제품 사용을 통해 라이프스타일을 한 단계 더 업그레이드 할 수 있는 각종 기술 개발에 박차를 가했다.
이에 따라 린나이는 유해가스의 배출량을 대폭 줄여 환경마크를 받은 저녹스(低NOx) 가스보일러와 집 밖에서도 자유롭게 조정할 수 있는 인터넷 가스보일러 등 웰빙 보일러를 선보였다. 최근에는 대형 중화기를 채택해 콘덴싱 보일러 작동시 발생되는 산성 응축수를 완벽하게 중화한 친환경 콘덴싱 보일러를 출시, 보일러의 명품화에 앞장서고 있다.
린나이만의 차별화 된 고객 서비스 역시 소비자의 높은 신뢰를 얻을 수 있는 요인이 되었다. 업계에서 유일하게 본사에서 직영으로 A/S 서비스를 제공하고 있는 린나이코리아는 전국 33개 고객서비스센터에 500여명의 A/S 전문요원을 운영하고 있다. 린나이는 겨울철에는 A/S전문요원이 24시간 대기하는 동절기 24시간 서비스와, 보일러의 사용이 본격화 되기 전 각 가정을 방문해 미리 보일러를 점검해주는 사전점검서비스(B/S)를 매년 실시하고 있다. 또한 지난해에는 국내 보일러 최초로 가정용 가스 보일러의 무상보증기간을 업계 최장인 3년으로 연장해, 소비자의 뜨거운 호응을 얻은 바 있다.
린나이코리아 김범석 홍보팀장은 “꾸준한 기술개발을 통해 소비자가 만족스러워하는 제품을 개발하고, 고품격 고객 서비스를 제공한 것이 소비자의 두터운 신뢰를 얻을 수 있었던 비결”이라며, “린나이코리아는 이에 만족하지 않고 더욱 다양한 웰빙 보일러 개발과 대고객 서비스 제공에 박차를 가해 국내 최고 보일러 업체로서의 명성을 더욱 강화 할 것”이라고 말했다.
웹사이트: http://www.rinnai.co.kr
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