해양경찰, 중앙행정기관 최초 6시그마 국가품질 대통령상 수상 영예
국가품질경영대회는 매년 11월 「품질의 달」을 맞이하여 지난 1년 동안의 품질경영 활동을 총결산하고 그동안 품질경영 활동에 탁월한 성과를 거양한 단체 및 숨은 공로자를 발굴·포상하여 임·직원들의 사기진작과 우수 혁신사례를 보급·확산하고 품질경영 실천의지를 재 다짐하는 범국가적인 품질행사로서 금년에는 정부·산·학·연 등 1,600여명이 참석할 예정이다.
이번 수상기관 선정은 한국표준협회(회장 이계형) 주관으로 대학교수, 기업체, 6시그마 전문가 등으로 구성된 국가품질상 심사위원단이 6월부터 서류 및 현지심사 등을 거쳐 최종 결정되었다.
해양경찰청 관계자는 “2004년에 중앙행정기관 최초로 BSC성과관리시스템을 도입하였고 2005년에는 QES4u 정성적평가시스템을 구축함으로써 정부의 혁신 선도기관으로 자리매김 하였으며, 이러한 혁신의 지속 및 직원들의 목표달성을 위한 수단(Tool)으로써 6시그마를 해양경찰에 도입하였다”라고 도입배경을 설명하였다.
해경청은 2006년에 처음 6시그마를 시작한 이래로 2007년 정착기를 거쳐 2008년에는 6시그마 생활화를 목표로 적극 추진하고 있으며, 교육 및 과제수행을 통해 6시그마 전문가(MBB, BB, GB)를 자체적으로 양성하였으며, “동해·서해·남해지방청별로 지도·교육하는 등 착실히 6시그마 추진 시스템을 구축해 나갈 계획“이라고 밝혔다.
지난 10월에는 상반기에 추진한 25개 6시그마 과제 중 우수사례 7개에 대한 『2007년 6시그마 우수사례 발표회』를 통하여 사례창출 과정과 성공경험을 전 직원들과 공유하는 행사가 있었으며, 이 자리에는 대검찰청·특허청·관세청 등 공공부문 6시그마 파트너십 기관 및 중소기업청 등 외부기관들이 해경청의 6시그마를 벤치마킹 하는 등 명실상부한 6시그마 모범기관으로 거듭나고 있다.
그동안의 성공체험을 바탕으로 올해에는 6시그마를 해양경찰 全 조직으로 확대 추진하였고 BSC 성과평가에 성공적으로 접목하여 해양사고 대응시간을 대폭 단축시킴으로써 해양사고 선박구조율은 94.8%, 인명구조율은 99.3% 달성이 기대되어 미국, 일본 등 선진 해양강국과 대등한 조직으로 발전하게 되었다.
권동옥 해양경찰청장은 “공기업 등 일부 공공부문에서 그간 국가품질상을 수상한 경우는 간혹 있었지만 해양경찰청이 중앙행정기관 중 최초로 국가품질상을 수상하게 됨으로써 민간부문의 품질혁신활동이 정부에도 확산될 수 있는 좋은 선례가 되었다는 점에서 큰 의의가 있다고 생각하며, 해양경찰청의 6시그마를 통한 혁신활동이 범정부적으로 확산되고 정부에도 품질의 개념이 정착됨으로써 참여정부이후에도 품질혁신활동이 지속되어질 수 있도록 노력하겠다“라고 수상소감을 밝혔다.
□ 6시그마란 무엇인가?
o 6시그마는 1987년 미국 모토롤라사가 시작한 기업경영 전략으로 GE, IBM, 소니 등 세계의 초우량 기업들이 도입했고, 우리나라에서도 삼성, LG 등이 채택하고 있음
o Sigma(σ)는 불량 발생 확률을 가리키는 통계용어로 6σ란 "제품을 백만개 만들었을 때, 3～4개의 불량이 발생함"을 의미함
o 즉, 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정(로드맵:DMAIC)을 직원들에게 교육하여 전문가를 양성하는 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 업무혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 경영혁신 기법
※ 6시그마 운동을 효과적으로 추진하기 위해 고객만족의 관점에서 출발하여 프로세스의 문제를 찾아 통계적 사고로 문제를 해결하는 품질개선 작업과정을 문제정의(Define),·측정(Measure),·분석(Analyze),·개선(Improve),·관리(control)’ 5단계로 나누어 실시하고 있는데, 첫글자를 따서 ‘DMAIC’이라함
□ 6시그마 벨트(Belt) 제도
o 챔피언(Champion) : 6시그마 실행에 대한 책임자로서 프로젝트 선정, 지원 및 진척사항을 관리하고 승인(국·과장)
o MBB(Master Black Belt) : BB교육과 프로젝트지도, 6시그마 자문, 6시그마 기법 및 Tool 개발하는 6시그마 전문가
o BB(Black Belt) : 6시그마 프로젝트를 주도적으로 추진하는 리더
o GB(Green Belt) : 6시그마 프로젝트에 참여하는 팀원
웹사이트: http://www.kcg.go.kr
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