한국병원서비스경영센터, ‘7UP서비스교육전문가 과정’ 수강생 모집
12월 16일 일요일에 개강하며, 수업은 매주 일요일 오후 1:00부터 오후 6:00시까지 매회 5시간씩 수업이 진행되어 총 3개월 동안 60시간 이수하게 되며, 교육비는 128만원이다.
서비스교육전문가는 분야별(기업교육, 공공기관, 병원, 골프장...) 서비스교육전문가의 역할과 이미지를 정립하고, 각 서비스 교육 분야별 차이와 특성을 이해하여 서비스교육전문가로서의 교수스킬, 교수설계와 개발 절차를 학습하여 각 교육 프로세스에 대한 트레이닝을 통해 완벽한 서비스교육전문가를 양성한다.
서비스교육전문가는 기본 매너 교육 및 체계화된 직무 능력을 강화하며 표준화된 서비스를 제공할 수 있도록 교육하며, 차별화된 서비스 전략을 키워나가기 위한 표준화된 시스템을 구축해 경쟁력을 키워나가는 역할을 담당한다.
교육대상은 서비스교육전문가가 되고자 하는 분, 서비스강사 과정 이수 후 재교육을 받고자 하는 분, 병원코디네이터과정을 이수한 자, 병원의 실무를 담당하는 중간관리자, 공공기관·기업·병원·승무원(항공사·KTX)·서비스업체 등 사내 서비스교육 담당자, 서비스 컨설턴트 등으로 병원실무를 경험하고 의료시스템을 이해하고 있는 병원전문 서비스 강사가 되고자 하는 사람이다.
7UP서비스교육전문가과정에서 진행하는 7단계 업그레이드 과정에는
1UP : 서비스교육전문가로서의 이미지 완성 및 정체성 확립
2UP : 서비스교육전문가 강의 접근법 및 성인학습의 원리
3UP : 서비스교육전문가 분야별 Communication Skill
4UP : 강의기법 - 주의집중법, 멀티미디어 활용한 전달방법, 질문법, 경청법 등
5UP : 강의실행 및 진행기법 - 시선, 자세, 시간관리, 발음과 발성
6UP : 강의안 교안작성법 및 강의설계
7UP : MBTI 진단 및 분석을 통한 ‘나 바로 알기’
로 7주까지 서비스 이론이 진행되며, 8주부터 12주까지는 서비스교육전문가가 되기 위한 실전으로 개개인별 VTR촬영 및 모의강의를 통한 Feedback으로 서비스교육전문가 실전트레이닝 학습으로 진행된다. 1주부터 7주까지는 단계별 수강도 가능하다.
서비스교육전문가과정을 마친 수강생들에게는 한국병원서비스경영센터에서 발급하는 수료증이 수여되면, 성적우수자에게는 본원 병원코디네이터 과정의 파트너 강사로 위촉되며, 서비스교육전문가로 활동하게 된다.
미래를여는교육 개요
(주)미래를여는교육은 1989년 설립하여 성인을 대상으로 문화 및 서비스 분야 기획, 마케팅 교육 프로그램을 운영하는 평생교육원이다. 부설 교육기관으로 국제회의전문가교육원, 한국병원서비스경영센터, 한국PR전문가교육원, 한국의료관광전문가교육원, 한국스포츠경영관리교육원, 한국부동산디벨로퍼교육원, 쿠킹아트센타 등이 있다.
웹사이트: http://www.edujobi.com
연락처
한국병원서비스경영센터 송금현팀장 02-6273-8564~5
