코그노스, 화장품 브랜드 더페이스샵에 분석CRM 시스템 업그레이드 구축
더페이스샵은 코그노스 8 BI 솔루션으로 분석 CRM 시스템을 강화함으로써 향후 내/외부 고객 정보 표준화 및 정보 통합은 물론 고객관련 정보관리 프로세스 정립 등 복잡한 고객 시스템을 보다 효과적으로 관리할 수 있게 된다.
또한 마케팅 및 서비스 부문에서 고객 중심의 마케팅 전략 수립을 비롯해 고객군별 마케팅, 고객에 따른 서비스 차별화 방안 도출, 캠페인 관리 체계 및 고객 상담 서비스 강화 부문에 큰 효과를 기대하고 있다.
특히 코그노스 8 BI의 전사적인 정보 인프라 구축과 분석 기능 강화로, 더페이스샵은 전사차원의 통합된 정보를 제공받을 뿐 아니라, 사용자 중심의 정보 분석 환경 지원과 다양한 분석으로 실시간 비즈니스 현황 파악이 가능하게 된다.
코그노스 코리아 윤재영 지사장은 “이번 코그노스 8 BI의 분석 CRM 시스템 업그레이드를 통해 더페이스샵은 보다 정확하고 세분화된 분석 CRM 환경을 구현하게 됐다”며 “타깃에 맞는 대 고객 서비스 실현 등 관련 업계에서 한층 경쟁력을 강화하는 데 보탬이 될 것으로 기대한다”고 강조했다.
더페이스샵 소개
자연주의 화장품 브랜드 더페이스샵(대표 송기룡, www.thefaceshop.com)은 ‘내추럴 스토리 (Natural Story)’ 라는 슬로건 아래 지난 2003년 12월 출범, 자연성분을 함유한 1,000여 가지 화장품을 합리적인 가격에 선보이고 있다. 지난 2005년부터는 국내 브랜드숍 화장품 업계 1위와 업계전체 매출 3위를 지키고 있으며, 글로벌 화장품 브랜드로 도약하기 위해 박차를 가하고 있다. 현재 국내 500여 개, 해외 18개국에 170여 개 매장을 운영하고 있다.
IBM코그노스 개요
코그노스(Cognos)는 1969년 설립 이후 비즈니스 인텔리전스(BI) 및 CPM 시장을 선도하는 세계적인 기업으로 현재 135개 이상 국가에서 23,000이상의 고객사를 보유하고 있다. 코그노스의 BI/CPM 솔루션은 기업의 전산 자원을 통합하여 분석, 리포팅, 모니터링하여 향후 정책 및 전략 수립에서 보다 향상된 결과를 제공한다. 또한 코그노스는 이러한 모든 기능을 완벽한 통합 솔루션으로 지원하는 유일한 업체다. 더 자세한 정보는 코그노스 웹사이트 http://www.cognos.com 에서 알 수 있다.
웹사이트: http://www.cognos.com
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2008년 11월 18일 09:45
