현대오일뱅크, 품질불만 제로화 선언
현대오일뱅크는 5일 경기도 성남에 품질기술지원센터를 완공하고 본격적인 운영에 들어갔다. 사진은 성남 품질기술지원센터 연구원들이 개소식에 앞서 성공적인 운영을 다짐하며 의지를 다지고 있는 모습임.
이로써 현대오일뱅크는 기존의 대산공장내 품질보증 연구소는 충청과 호남권를 관할하는 것을 비롯, 영남권을 총괄하는 부산기술지원센터 등 전국 3개 권역별로 첨단장비를 보유한 석유제품 기술지원센터를 운영하게 된다.
현대오일뱅크는 성남기술지원센터의 완공으로 과거 주유소나 거래처로 공급한 제품에 품질 불만이 발생할 경우, 시료를 채취 분석하기 까지 약 10일이 걸렸던 것을 최대 3일(72시간) 이내로 줄여 보다 신속한 품질관리가 가능해 졌다.
현대오일뱅크는 품질관리를 전담하는 품질운영팀을 대폭 강화하여 이번에 완공된 성남기술지원센터외 대산공장과 부산 기술지원센터 등 3곳의 품질관리 네트워크를 전담토록 하고, 이 전담팀을 통해 제품 생산, 수송 단계에서 부터 영업망인 주유소와 직거래처 공급 제품의 품질이력 관리, 품질 예방활동 등 품질 관련 전사 컨트롤 센터의 역할을 부여했다.
또한 현대오일뱅크는 고객 품질불만의 제로화를 위해 품질문제 발생시 불만 접수에서부터 종료시까지 모든 과정을 고객이 한눈에 확인할 수 있도록 품질관리 전산 시스템을 개발해 품질관리 정보를 공유키로 했다.
현대오일뱅크의 품질관리 강화는 국제 유가가 연일 고공행진을 하고 있는 상황에서 빈번하게 발생할 수 있는 불법 유사유 유통을 신속히 가려내거나 사전 점검을 통한 석유제품 유통 질서 확립에도 많은 기여를 할 것으로 예상된다.
현대오일뱅크 서영태 사장은 “오일뱅크 브랜드라면 소비자들이 전국 어디서든 100% 신뢰하고 찾을 수 있도록 직원 모두가 브랜드 책임자가 되어야 한다”고 말하며 “품질문제는 회사 브랜드 및 Loyalty를 넘어 지속가능 경영의 핵심이다”고 말했다.
웹사이트: http://www.oilbank.co.kr
연락처
현대오일뱅크 홍보팀 02-2004-3106
-
2009년 11월 15일 12:40
