대구시, ‘고객만족경영 서비스 리더십 교육’ 실시
대구시는「2011 대구세계육상선수권대회」를 앞두고 대외적인 이미지 제고의 토대를 마련하고 공공부문 최고의 서비스 경쟁력을 확보하기 위하여 민간우수기업의 고객만족경영 노하우 도입의 필요성이 대두됨에 따라 국내 CS우수기업인 현대해상화재보험과 지난 11월 7일「고객만족경영 교류협약」을 체결하였다.
이번 교육은 고객만족경영 교류협약에 따른 교류사업의 일환으로 김범일 대구시장을 비롯한 행정·정무부시장, 공사·공단이사장, 유관기관 대표 및 시 간부급공무원 등 65명이 참여한 가운데 실시하였다.
이날 교육의 강사는 현대해상 CS추진부 구은양 차장으로, 글로벌 리더에 걸맞는 고객만족경영 서비스리더십 함양, 상황과 전략에 따른 패션 연출법 및 성공비지니스 매너 등에 대하여 강의하였다.
대구시는 간부공무원들이 이번 교육을 대외적인 활동 현장에 적절히 활용하여 글로벌 리더에 걸맞는 서비스경쟁력을 갖춤으로써 대구시의 대외적인 이미지를 한층 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
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대구광역시 시민봉사과 시민봉사담당 이창하 053-803-3025