네티즌, 온라인 쇼핑몰이 좋은점 ‘저렴한 가격’ 52%
여성 포털 사이트 이지데이(www.ezday.co.kr)는 인기코너 브랜드리서치에서 11월 18일부터 12월 7일까지 20일간 “인터넷 쇼핑몰 어떻게 이용하세요”란 주제로 설문조사를 실시한 결과, 3,490명의 네티즌이 참여한 가운데 인터넷 쇼핑몰 사용에 대한 다양한 의견이 나왔다.
온라인 쇼핑몰을 이용도를 묻는 설문에는 필요한 물건이 있을 때 36% 로 가장 높았고, 수시로 이용한다는 답변이 35% 로 1위와 비슷한 비율을 나타냈다. 일주일에 1~2회로 이용한다는 답변이 10%, 한 달에 1~2회 7%, 보름에 1~2회 5%, 거의 이용하지 않는다 4%, 기타 3% 로 나타나 필요에 의해 수시로 이용하는 것으로 나타났다.
쇼핑몰에서 제품구매시 많이 고려하는 것은 저렴한 가격 42%, 고객들의 상품평 32%, 상품정보 12%, 다양한 물건 10%, 차별화된 서비스 1%, 기타 3% 로 나타나 제일 고려 하는 것은 저렴한 가격과 고객들의 상품평 인 것으로 나타났다.
쇼핑몰 이용 시 불편을 느낀 점은 교환이나 환불이 50%로 가장 높게 나타났으며, 잘못된 상품 정보 제공 28%, 배송문제 12%, 고객서비스 4%, 보안과 속도 2% 기타 4% 등으로 나와 교환이나 환불에서 과반수의 네티즌이 불편을 느끼고 있는 것으로 조사됐다.
상대적으로 만족도가 높은 쇼핑몰을 묻는 질문에는 종합쇼핑몰이 47% 로 나왔고 도서 전문 쇼핑몰이 20%, 의류 전문 쇼핑몰이14%, 오픈마켓 11%, 컴퓨터/전자전문 쇼핑몰이 3%, 기타 5%로 집계되어서 절반에 가까운 네티즌들이 종합쇼핑몰에 대한 만족이 큰 것으로 나왔다.
온라인에서 주로 구매하는 물품은 의류/패션용품이 60% 로 가장 높게 나타났으며 도서/음반이 13%, 컴퓨터/전자제품 7%, 식품/유아용품 7%, 홈/리빙제품 7%, 스포츠용품 1%, 기타 5%로 의류/패션용품에 대한 수요가 높은 것으로 집계됐다.
온라인 쇼핑몰이 오프라인 쇼핑몰과 비교해서 가장 큰 장점은 저렴한 가격
52%, 쇼핑의 편리성 21%, 다양한 상품 10%, 시간의 단축 10%, 다양한 이벤트와 기획전 2%, 제품의 상세 정보 1%, 기타 4%로 과반수가 넘는 네티즌이 저렴한 가격에 매력을 느끼는 것으로 보인다.
설문에 참여한 네티즌 김미자(34세/회사원/여)씨는 “바쁜 사회 활동에서 쇼핑을 하러 다니기가 쉽지 않아서, 주로 온라인 쇼핑몰을 이용해서 물품을 구매하게 된다”면서 “다양한 물품들을 인터넷을 통해 클릭 한번으로 구입할 수 있어서 편하고 유용하다”고 말했다.
이번 설문을 주관한 이지데이 이인경 사장은 “이번 설문을 보면, 저렴한 가격과 쇼핑의 편리성 등을 앞세운 온라인 쇼핑문화가 앞으로 더욱 확산 될 것으로 보이며, 설문에서 네티즌들이 지적한 제품에 대한 교환 환불 서비스 등이 보완된다면 이용률이 더욱 높아질 것으로 예측된다”고 말했다.
한편, 이번 설문은 3,490명의 네티즌이 참여했으며, 남성(27%/ 963명), 여성(73%/ 2,527명), 연령대별로 20대 (30%/1,062명), 30대(42%/1,488명), 40대 (18%/650명)등 으로 30대 여성들의 참여가 가장 높았다.
이지데이 개요
여성 포털 이지데이(www.ezday.co.kr)는 2002년 7월 개인정보관리&그룹웨어 사이트로 출범, 2003년 온라인 가계부 서비스를 시작으로 여성, 가계부, 쇼핑, 바탕화면, 다이어리, 좋은글, 꿈해몽, 엔조이, 음악 등의 서비스를 제공하는 정보포털이며, 현재 400만 회원과 일 페이지뷰 600만을 기록하는 여성 포털 1위 사이트이다.
웹사이트: http://www.ezday.co.kr
연락처
이지데이 기획실 홍보담당 이태주실장 02-323-5087 017-349-1927 이메일 보내기
