울산시 시설관리공단 혁신워크숍 실시
시설관리공단은 성과중심 경영관리체제 구축과 내부 조직 효율화를 위해 지난해부터 6-시그마 핵심인력을 선발하여 3개 프로젝트(▲수영장비수시간활용증대 방안 ▲녹지관리 업무 프로세스 과학화 ▲시설물 운영개선을 통한 업무효율화)를 선정, 다양한 혁신기법을 활용하여 최적의 조건을 도출 하는 활동을 전개하였으며, 이번 워크숍을 통해 그 동안의 성과를 직원 200여명이 참석한 가운데 발표하게 된다.
시설관리공단 관계자는 “이번 6-시그마 성과를 전 직원이 공유하여 실질적으로 일하는 방식 및 업무환경 개선에 활용할 것이며, 이를 정착화하여 획기적인 성과창출로 고객 만족 향상과 예산절감을 통해 경영개선에 노력 하겠다”고 말했다.
한편 6-시그마 성과 발표회에 이어 외부전문 강사를 초빙하여 “나 자신의 변화를 통한 CS(고객만족) 실천자세 확립”이란 주제를 가지고 전 직원을 대상으로 서비스마인드 함양 특강을 실시한다.
특히 시설을 이용하는 고객들의 실질적인 만족을 체감할 수 있는 『고객응대기법·대화매너·자기관리방법』기법에 초점을 맞춘 집중교육 실시로 고객뿐만 아니라 내부 직원 간 상호 배려문화 창출로 대내·외적인 서비스 향상 효과가 있을 것으로 전망된다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
웹사이트: http://www.ulsan.go.kr
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울산시 시설관리공단 문지은 052-290-7384