신한은행, ‘휴일 전산업무 일시 중지’ 안내
서비스가 제한되는 대상업무는 아래와 같다.
① 현금입출금기(CD/ATM)를 이용한 업무
② 인터넷뱅킹, 폰뱅킹 등의 전자금융업무
③ 신용카드 현금서비스, 직불카드 및 체크카드를 이용한 거래
④ 타 은행에서의 신한은행 거래
⑤ 가상계좌(고객지정 전용계좌)거래
⑥ 가맹점 단말기를 이용한 자기앞수표 조회 등이다.
다만 신용카드를 이용한 가맹점에서의 물품구입, 신한은행 콜센터를 이용한 자기앞수표 조회 및 각종 사고신고 접수는 정상적으로 이용이 가능하다.
특히 가상계좌 업무는 1월 12일 00시부터 1월 13일 11시까지 거래가 되지 않으며, 신한은행 계좌를 결제 계좌로 사용하는 모든 신용카드의 현금서비스, 지하철 및 편의점 등에 설치된 제휴자동화기기를 이용한 인출업무, 해외직불비자카드업무는 1월 12일 02시부터 1월 13일 11시까지 서비스가 제공되지 않으므로 세심한 주의가 요구된다.
또 이번에 신한은행과 함께 구 신한카드(신한BC카드 포함)의 경우 현금서비스, 직불카드와 체크카드, 선불카드를 이용한 거래, 일부 카드의 안심클릭 서비스, 인터넷 및 ARS를 이용한 일부 서비스 등이 중단된다. 자세한 사항은 신한카드 홈페이지(www.shinhancard.com)를 참조하면 된다.
전산센터 전기 및 설비공사가 진행되는 1월 12일부터 13일 동안은 전산센터의 모든 시스템을 가동할 수가 없으므로 비상시 재난에 대비한 재해복구센터의 시스템을 가동하여 대부분의 서비스를 제공할 예정이나, 재해복구시스템으로의 전환에 필요한 일부 시간대에는 휴일 서비스가 중단될 예정으로 고객들의 주의가 필요하다.
신한은행 관계자는 “휴일 일시 업무 중지기간 동안 현금 또는 수표가 필요한 고객 특히 해외여행 및 출장고객들은 사전에 준비하셔야 된다”며“금번 일시 중기 기간동안 더욱 안정적인 시스템 구축을 통해 보다 나은 서비스를 제공해나가도록 노력하겠다”고 전했다.
웹사이트: http://www.shinhan.com
연락처
신한은행 IT기획부 부부장 최광호 02-6050-8031
