서울시, 120데이 맞아 다채로운 행사 펼쳐
이날 오후 2시 120다산콜센터에서 연예인, 방송인, 전문가, 120둥이 등이 오세훈 서울시장으로부터 홍보대사로 위촉장을 받고 시민고객과 직접 통화하며 상담체험을 하였다.
이번에 위촉된 120홍보대사는 방송인 김미화·황현정씨, 시각장애 컴퓨터 속기사이자 라디오프로그램 진행자 심준구씨, 의학박사 이상일 박사, 친절한 서비스로 소문난 470번 버스기사 박진갑씨, 3부자 환경미화원의 장남인 박성균씨, 콜센터 상담의 산 증인인 차묘정씨, 120다산콜센터를 격려해 준 시민고객 최용길씨, 인기개그코너 ‘대화가 필요해’의 김대희, 장동민씨 등이며
특히 이번에 공개 모집한 서울거주 1월 20일생인 ‘120둥이’ 도 홍보대사로 위촉하였다. 홍보대사는 앞으로 120 서비스의 유익함을 알리는 역할을 담당하게 된다.
청계광장에서 오후 2시부터 전자현악 3중주 그룹의 연주와 함께 120삼행시 짓기와 개그맨 김대희·장동민 씨가 콜센터 상담원과 함께 출연해 즉석에서 KBS 개그콘서트의 인기코너인 ‘대화가 필요해’를 연기하였고, 인기가수 ‘슈퍼주니어’가 출연, 120데이를 축하하는 특별공연도 실시하였다.
이 외에도 홈페이지((http://120.seoul.go.kr/)와 블로그 (http:// blog.naver.com/120seoulcall)를 통하여 ‘콜센터 체험수기’, ‘120 UCC 동영상’을 다음달 20일까지 공모한다.
서울시 콜센터인 120다산콜센터는 지난해 9월 12일 정식 오픈하여 연중 무휴로 운영하고 있으며 현재 104명의 상담원이 하루 평균 약 6,000명의 시민고객과 전화 상담을 하고 있다. 콜센터는 ‘서울시민이 뽑은 2007년 서울시 10대 뉴스’ 1위에 선정됐으며, 한국경제신문 주최 ‘2008 고객감동경영 종합대상’과 한국서비스진흥협회의 ‘2007 한국서비스 품질 우수기업 인증’을 획득하기도 했다.
황정일 서울시 고객만족추진단장은 “콜센터를 본격 운영한 지 1년이 안됐는데도 120다산콜센터는 서울의 대표적인 브랜드로 인식되고 있다”며 “120데이를 계기로 콜센터가 시민고객의 진정한 행복도우미로 거듭날 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.seoul.go.kr
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