아이네트호스팅, 2008고객만족도조사 실시
이번 조사는 2007년의 고객서비스를 되돌아보고 향후 고객 서비스의 새로운 패러다임을 제시하기 위해 실시하며 또한 고객서비스를 다양한 시각에서 조명해 보고 내부의 고객 서비스 역량 강화와 성과 향상에 어떤 기여를 했는지를 알아보는 것에 의의가 있다고 한다.
아이네트호스팅은 2008년 한해는 고객만족경영이 뿌리를 내리게 하고 고객과의 접점에 있는 각 부서별 선의의 경쟁을 유도해, 제품 및 서비스 품질 수준을 획기적으로 개선하려 하는 고객이 평가하는 CRM만족지수평가, 외부 전문가가 평가하는 부서별 고객만족지수 평가 등과 같은 다양한 프로그램을 준비했다고 한다.
아이네트호스팅은 2007년에는 변화하는 환경에 발 빠르게 대응하기 위해 CDN,IPS등의 무료체험행사와 웹취약점을 분석하여 무료 컨설팅을 하는 등 고객서비스의 양질을 한층 높였으며 CS교육등의 프로그램을 시행해 직원들의 고객만족 서비스마인드 및 직무능력을 높인데 이어 2008년에는 고객과 함께 발전하기 위한 고객만족도조사, (가칭)Technical Big Book의 배포, 고객만족지수평가 등을 운영할 예정이다.
신중현 대표이사는 아이네트호스팅의 핵심경쟁력은 끊임없는 고객만족의 실천을 통해 고객으로부터 인정받는 것 이라며 이번 고객 만족도 조사를 계기로 고객서비스에 대한 끊임없는 변화와 혁신에 역량을 결집해 나갈 것이라고 했다.
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