포항시, 공무원 친절서비스로 명품도시 포항건설에 이를 꽉 깨물었다
각 기관별 실천방안으로는 민원실내 사계절 푸른 정원 조성, 읍면지역의 경우 농어업인을 위한 민원대행 출장서비스 제공, 사후 민원처리관리제, 행정서비스 실천 다짐의 날 운영, 자생단체 회원을 통한 민원안내 자원봉사자 운영, 민원인 방문시 미소로 맞이하기, 내부 고객인 직원 칭찬하기 등 친절서비스 제공을 위한 다양한 아이디어가 쏟아져 나왔다.
이날 토론회에서 장정술 새마을봉사과장은 강평을 통해 1/4분기 실천목표로 “일어서서 고객맞이하기 운동을 대대적으로 실시하는 한편, 분기별로 실천목표를 설정하여 추진키로 하였으며, 민원창구공무원에 대해서는 삼성서비스센타, 은행 등 서비스 우수기업체와 업무 협약을 체결하여 공무원이 고객의 입장에서 직접 친절을 체험하는 현장체험 친절 모니터링제를 통하여 공무원의 친절마인드를 한 단계 더 업그레이드 시키겠다”고 의지를 밝혔다.
앞으로 포항시에서는 객관성 있는 친절도 평가 프로그램을 개발하여 정기적인 평가를 통한 지속적인 피드백을 통해 직원 친절도를 향상시키고, 친절공무원에 대해서는 특별 승진우대 하는 등 인사상의 인센티브 확행하여 직원 상호간의 선의의 경쟁을 유발시켜 누구나 살고 싶어하는 대통령 도시, 명품도시 포항건설의 밑거름이 되었으면 한다.
포항시청 개요
경북제1의 도시인 포항시는 우리나라 철강산업의 심장부로서 산업근대화를 견인해왔으며, 철강산업에 이은 첨단과학산업과 항만물류산업, 해양관광산업으로 재도약을 해나가고 있는 역동적인 도시이다.
웹사이트: http://www.ipohang.org
연락처
포항시 새마을봉사과 장재선, 054-270-2122
