광주시, 보상업무 일원화로 고객만족 행정 실현
시는 특히 공익사업을 위한 토지 등을 협의 시 물건소유자가 사업 시행청을 직접 방문하던 기존의 방식을 바꿔 전국 최초로 지난 2005년에 65세 이상, 노약자, 장애우들을 대상으로 민원인이 원하는 현장에 출장하여 협의한 결과 주민들로부터 좋은 반응을 얻게 되었다.
시는 이를 2006년부터는 관내에 거주하는 모든 손실보상 대상자를 대상으로 확대 시행하였고, 2007년부터는 관외거주자에게도 현지출장협의를 시행함으로써 모든 손실보상업무를 주민들이 사업시행청(市)을 방문하지 않고 처리할 수 있도록 주민에게 찾아가는 손실보상행정을 수행하고 있다.
또한 시는 금년부터는 손실보상 열람공고도 손실보상대상자가 거주하는 현장사무소나 주민자치센터에서 출장하여 처리토록 함으로써 사업시행청(市)방문에 따른 번거로운 불편을 해소함은 물론 모든 손실 보상 대상자가 열람에 참여하여 물건 누락을 방지하는 효과를 거두고 있다.
지난 1월중에 실시한 백운주유소에서 월산마을간 도로개설공사 열람을 토지소유자 및 이해관계인 전원이 다수 주민들이 거주하는 주월2동 사무소에서 열람함으로써 다가가는 손실보상행정 수행으로 주민들의 불편해소에 기여한 성과가 그 좋은 본보기다.
특히 시는 건설관리본부를 종합건설본부로 확대하여 보상과를 신설하고, 시의 모든 보상업무를 본부 보상과에서 처리토록 일원화함으로써 보다 체계적이고 전문화된 보상업무를 수행은 물론 그동안 여러 부서에서 보상업무를 수행함으로써 야기된 주민들의 불편이 크게 해소될 것으로 기대하고 있다.
시 관계자는"이와 같이 보상업무 일원화로 고품질 행정서비스를 제공하고, 각종공사의 조기착공 등을 실시하게 됨으로써 사업의 효율적 추진에 큰 도움을 주게 될 것"이라고 밝혔다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
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