KRX ITSM 시스템 구축으로 IT서비스 강화
※ ITSM(IT Service Management) : IT서비스를 비즈니스 중심으로 재설계하고 높은 품질의 IT서비스를 제공하기위한 서비스 관리개념
1. 배경
해외 주요거래소들은 IT의 전략적 활용을 중요한 생존전략으로 인식하고 IT의 경쟁력확보에 사활을 걸고 있음
KRX도 동북아 최고의 IT 경쟁력을 확보하기 위하여 ‘차세대 시스템’ 구축 및 ‘체계적이고 효율적 관리체계(IT Governance)’의 확립에 주력하고 있음
IT Governance의 첫 단계이자 그 기반을 구축하기 위하여 'IT운영관리업무절차‘를 정립하고 'ITSM 시스템’을 개발
2. 경과
□ ‘컨설팅을 통한 현황분석 (‘07.10.13)
□ 국제표준에 의거하여 거래소업무에 최적화된 IT운영관리 업무절차 수립(‘07.10.31)
□ 업무 수행의 자동화를 위한 ITSM 시스템 구축(‘08.2.29)
□ ‘ITSM 시스템’ 가동 (‘08.3.3)
3. 구축 결과
□ 국제표준에 의거한 IT운영관리업무절차 정립
※ 인시던트, 문제, 변경, 배포, 구성, 가용성, 용량, 연속성, 서비스수준, IT재무, 프로젝트, 공급자, 비즈니스관계, IT정보보안 등 총 14개 업무절차 정립
□ IT운영관리절차를 자동화하여 수행할 수 있는 ITSM 시스템 및 PPM 시스템 구축
※ PPM(Project & Portfolio Management)
: IT 사업에 대한 요구를 분석하고, 프로젝트의 비용, 일정, 자원 등을 체계적으로 관리하고 지원하기 위한 시스템
4. 향후 추진 계획
□ ISO20000 인증 획득 추진 (‘08.7월)
※ ISO20000 : 국제표준화기구(ISO)에서 ‘05.12 발표한 IT서비스관리의 국제표준으로 전세계 IT서비스 조직이 업무관리의 모범사례로 활용할 수 있도록 정의한 국제표준 인증규격
5. 기대 효과
IT운영이 기존의 ‘업무중심 운영’에서 ‘절차와 시스템에 의거한 체계중심의 운영’으로 전환되어 운영의 효율성을 획기적으로 제고
대내·외 고객들에 대한 IT서비스 품질 향상
한국거래소(KRX) 개요
한국거래소는 증권 및 파생상품시장을 개설, 운영하여 국민에게는 금융투자수단을, 기업에게는 직접자금조달의 장을 제공함으로써 우리나라 자본시장의 핵심기능을 수행하고 있다.
웹사이트: http://www.krx.co.kr
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증권선물거래소 경영지원본부 IT전략부 이부희 051-662-2269
