관광불편신고, 내국인은‘여행사’, 외국인은‘쇼핑과 택시’가 가장 많아

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2008-03-20 10:27

서울--(뉴스와이어)--한국관광공사(사장 오지철)는 2007년 관광불편신고 종합분석결과를 발표했다.

2007년 한국관광공사 관광불편신고센터 집계 현황 중 내국인은 ‘여행사’, 외국인은 ‘쇼핑’과 ‘택시’가 가장 신고가 많은 분야로 나타났다. 지난한해 동 센터로 접수된 총 581건의 신고 중 감사내용을 제외한 순수 불편사항은 558건으로 2006년 대비 11.0% 감소했다. 이 중 내국인이 301건으로 전년대비 28.2% 감소한 반면, 외국인은 257건으로 23.6%의 증가를 보였다.

주요 유형별로는 내국인은 여행사가 143건(47.5%)으로 가장 많고 관광종사원(9.3%), 숙박(9.0%) 순으로 나타났다. 외국인은 쇼핑 42건(16.3%), 택시 40건(15.6%), 여행사 30건(11.7%) 순으로 집계되었다. 한편, 발생지역별로는 서울(60.6%), 인천(6.9%), 제주(6.2%) 순이며 인터넷을 이용한 신고가 65.1%로 가장 높았고, 전화(12.2%), 엽서(11.4%) 순으로 집계되었다.

동 분석서는 불편사항 예방조치와 더불어 제도 개선을 위해 정부, 지자체, 유관기관, 관련업계 등에 배포할 예정으로, 공사 홈페이지(www.knto.or.kr) 관광불편신고센터 코너에서도 열람이 가능하다.

한국관광공사 개요
우리나라 관광 산업의 중심축으로서, 한국관광공사는 그간 외래 관광객을 유치하는 데 주력해 관광외화 수입 증대를 통해 국가가 경제적으로 발전하는 데 일익을 담당해 왔다.

웹사이트: http://www.knto.or.kr