경남은행, “펀드 출금도 콜센터에서 처리하세요!”
경남은행(은행장 정경득)은 은행 콜센터(☎1600-8585/1588-8585)를 통해 단위형 펀드를 제외한 모든 펀드 상품의‘펀드 전화환매 서비스’를 실시한다고 25일 밝혔다.
‘펀드 전화환매 서비스’는 은행권에서 처음 도입되는 것으로 개인MMF의 경우는 텔레뱅킹을 통한 ARS(서비스코드:73번)로 즉시 출금이체가 가능하고, 일반 펀드 상품의 경우에는 콜센터 상담원을 통한 본인 확인 절차 후 출금 예약 처리되는 서비스다.
전화환매(출금) 서비스가 가능한 시간은 종전 영업점에서의 펀드 거래 시간과 동일하고, 펀드 잔액조회와 입출금 거래 조회 등의 각종 조회 거래는 오전 9시30분부터 자정까지 가능하다.
경남은행 장연호 콜센터 부장은“은행권 텔레뱅킹 채널로는 처음 시도되는‘펀드 전화환매 서비스’를 통해 펀드 거래의 편의성을 획기적으로 높이게 될 것”이라며 “보다 다양한 영역의 서비스를 개발·시행해 나감으로써 콜센터 서비스 영역을 대폭 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
한편, 경남은행 콜센터는 전문 상담원을 통한 대출 관련 상담뿐만 아니라 예금 상담 및 가입, 각종 신용카드 관련 업무, 공과금 납부 등 은행 업무의 거의 모든 영역을 처리하고 있으며, 특히 장애인을 위한 ‘흰지팡이 서비스’, 노약자를 위한‘편한 서비스’등 차별화된 서비스를 내놓으며 새로운 영업채널로 자리잡고 있다고 은행 관계자는 설명했다.
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