외교통상부 영사콜센터 개소 3주년
현재 영사콜센터는 해외 사건사고 접수와 여행안전정보 제공의 기능을 수행하고 있으며 그 이용자는 첫해인 2005년에 비해 10배 이상 늘어 작년 한해 20만 명을 넘었다.
영사콜센터는 또한 휴대폰 국제로밍 사용자에 대한 해외위급특보 SMS서비스를 제공하고 있으며, 2007.6.1부터는 해외에서 긴급히 현금이 필요한 여행자가 국내 가족·친지로부터 송금 서비스를 받을 수 있는 ‘신속해외송금지원서비스’ 제도를 시행하여 좋은 반응을 얻고 있다.
영사콜센터는 2007년에 이어 2008년도에도 한국능률협회로부터 서비스품질지수(KSQI) 공공·행정부문 1위 콜센터로 선정되어 ‘한국의 우수콜센터’ 인증을 받았다. 앞으로도 재외국민의 안전을 위한 제반 노력을 계속해 나갈 것이다.
영사콜센터 이용방법
ㅇ 해외 사건·사고 신고
* 현지국제전화코드 +800-2100-0404
* 국가별접속번호 +0번+교환원+영사콜센터
* 현지국제전화코드 +822-3210-0404(국내외 겸용)
ㅇ 여권 등 국내 영사 민원, 해외안전정보 02-3210-0404
ㅇ 해외안전홈페이지 www.0404.go.kr
외교부 개요
외교부는 세계 각국과의 외교 관계, UN 등 국제기구에 관한 외교, 대북한 정책, 의전 및 외빈 영접, 양자 및 다자간 조약, 외국과 문화 학술 교류 및 체육협력에 관한 정책, 재외국민의 보호 및 지원 등을 맡는 정부 부처다. 산하에 대사관과 영사관을 두고 있으며, 북핵 위기를 해결하기 위해 신설한 한반도평화교섭본부가 대북정책 관련 업무를 맡고 있다.
웹사이트: https://www.mofa.go.kr
연락처
외교통상부 재외국민보호과, 영사콜센터 2040-1331
