광주시, 시민생활 불편해소를 위한 ‘365생활민원센터’운영 강화키로
올해 중점 추진계획으로는 크게 “365생활민원센터”운영강화, 시민불편 제보 모니터 ‘무등골지킴이’활성화 제고, 공무원 견문보고 운영강화, 우수제보·처리 유공자 및 부서 표창 등으로 운영한다.
시는 “365생활민원센터” 운영강화를 위해 2월중으로 홍보물 제작을 통해 대 시민 홍보에 들어가며 매 분기동안 제보 및 처리된 민원사항 전반에 대해 제보민원, 처리결과 등 데이터베이스화 된 자료 분석 등의 방법을 통해 연 4회 종합분석과 월별 제보 및 접수처리 분석과 365생활민원 처리기관·부서를 대상으로 365생활민원 기동처리반 구성 및 운영실태 민원처리 및 통보 적시·적정성 여부 등에 대해 점검에 결과를 시민편익시책 평가에 반영토록 해 나간다.
그리고 시민불편 제보 모니터 ‘무등골지킴이’활성화를 위해 박 광태 시장의 올해 시정운영방향과 활동당부의 말씀을 담은 서한문을 작성 발송 할 계획이며
공무원 견문보고 운영강화를 위해 시민불편해소를 위한 공무원의 참여 확대, 신속한 견문보고 처리체계 구축, 견문내용 질적 향상을 통한 내실 있는 견문보고 운영, 자치구별 견문보고 운영 철저 등으로 추진한다.
또한, 우수제보·처리 유공자 및 부서를 위해 12월 중에 공무원, 무등골지킴이, 일반시민 등과 다수제보자, 우수제조자, 처리우수자, 제보·처리우수부서 등에 대한 시장표창도 계획하고 있다.
시는 민선 3기 출범을 계기로 전국 최초로 개설한 “365생활민원센터”가 시민불편사항 해소에 크게 기여하고 있다고 보고 앞으로도 보다 내실 있게 추진될 수 있도록 최선의 노력을 대해 추진에 착오 없게 해 나갈 계획이다.
한편, 작년 “365생활민원센터”운영 결과 도로·교통 분야가 총 제보건수 중 56%를 차지했고, 주로 인터넷을 통해 접수했고 자치구 민원사항이 53%인 것으로 드러났다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
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