전남도, 행정정보·민원처리 결과 문자로 알려준다

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2008-04-16 14:36

무안--(뉴스와이어)--앞으로는 민원인이 원하는 휴대폰이나 전화를 통해 민원 처리 결과를 문자 또는 음성으로 제공받을 수 있다.

전남도는 유비쿼터스 시대에 보다 차원 높은 고객 만족 행정서비스를 위해 전화, 휴대폰, 팩스를 통해 도민에게 유익한 행정정보를 제공하고 민원처리 결과를 신속하게 공지하며 도민의 의견을 실시간으로 조사할 수 있는 통합메시징시스템(UMS·Unified Messaging System)을 구축, 17일부터 서비스를 개시한다고 16일 밝혔다.

통합메시징시스템 서비스가 이날부터 개시됨에 따라 전남도에서 처리하는 인허가 및 등록업무, 전자민원 등 각 분야별 민원처리 결과를 민원인이 원하는 휴대폰이나 전화를 통해 문자메세지(SMS) 또는 음성메시지(VMS)로 서비스를 제공받을 수 있다.

특히 민원처리가 완료되면 민원서비스 만족도와 분야별 공무원청렴도 측정을 위한 음성 설문조사를 실시해 도민의 의견을 도정에 즉각 반영할 수 있도록 했다.

전남도는 UMS는 이외에도 대형음식점을 대상으로 식중독 예방지수 안내, 전남쌀 홍보, 태풍, 폭설 등 각종 재난/재해 상황 전파, 화재 및 119구조/구급 상황발생시 비상소집 등에도 적극 활용할 계획이다.

방형남 전남도 정보통신담당관은 “이 시스템이 정착되면 단순한 정보 제공 차원에서 벗어나 도민과 함께하는 열린 행정으로 한 단계 업그레이드된 서비스가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

전라남도청 개요
전라남도청은 200만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 이낙연 도시자가 도정을 이끌고 있다. 전남도는 동북아 물류·관광·미래산업 선도지역을 만들어 가겠다는 비전을 삼고있다.

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