코맥스, 한국후지제록스 문서관리 아웃소싱 통해 효율적 매뉴얼 제작 시스템 구축
현재 홈 네트워크 관련 제품을 연구개발, 생산, 판매하고, 그에 따른 총 200여종 이상의 다양한 제품 매뉴얼을 제작하고 있는 코맥스가 한국후지제록스의 개선안을 도입한 이유는 업무 생산성 향상, 비용절감 및 고객의 만족을 극대화하기 위한 효과 때문.
한국후지제록스는 제품 매뉴얼 제작이 이뤄지고 있는 현장을 방문해 제작 全 과정을 분석하고, 관계자 인터뷰 및 설문을 실시하는 등 구체적인 현황 파악에 주력했다. 특히 효율성 향상과 직결되는 TCO(총 소유비용) 분석에 중점을 두고 진행했다.
코맥스는 지금까지 제작단가를 낮추기 위해 매뉴얼 1회 출력 시 500부 이상을 제작해왔다. 2007년 총 298건의 제품 매뉴얼을 대량으로 제작, 그 중 25%에 그친 75건의 매뉴얼만을 모두 사용했고, 75%에 달하는 223건의 매뉴얼은 재고로 남을 수 밖에 없었다. 때문에 재고에 따른 관리비, 보관비 등의 추가 비용 소모가 불가피했다.
약 5주에 걸친 심층 조사 및 컨설팅을 바탕으로 한국후지제록스는 문서 아웃소싱 서비스를 적용한 재고비용 절감 및 매뉴얼 제작 과정 효율화에 따른 개선안을 완성하게 되었다.
이에 코맥스는 한국후지제록스의 대표적인 아웃소싱 서비스인 DOCS(Document Outsourcing & Communication Services)를 도입해 매뉴얼 제작 업무의 효율성을 높이고 비용 절감의 개선을 할 수 있게 되었다.
매뉴얼 제작 과정에 대한 개선뿐 아니라 효율적인 장비 투입 등 한국후지제록스의 아웃소싱 노하우가 담긴 개선안을 도입한 코맥스는 앞으로 연간 30% 이상의 비용 절감 효과를 가져올 것으로 내다보고 있다.
또한 언제나 필요한 수량만큼 출력할 수 있는 한국후지제록스의 POD(Print On Demand) 솔루션을 통해 재고율 0%를 실현하게 되었다. 게다가 샘플 출력을 통한 사전 검증이 가능해 이전처럼 매뉴얼에 이상이 생겼을 경우 전량 폐기해야 하는 손실이 사라지게 되었다.
이 밖에도 매뉴얼 편집 작업에 전문 지식 및 기술을 보유한 한국후지제록스의 문서 아웃소싱 팀을 투입해 매뉴얼의 완성도를 높였다.
한국후지제록스 박승필 홍보팀장은 “가트너 조사에 따르면 기업 내 출력관련 비용의 60%는 외부 출력소를 통한 외주 출력 또는 인쇄물이 차지하고 있다”며, “한국후지제록스의 문서관리 아웃소싱 서비스를 도입하면 기존의 대량 제작 시스템에서 불가피하게 발생했던 비용을 절감할 수 있고, 문서보안 문제 해결 등의 개선을 할 수 있다”고 밝혔다.
웹사이트: https://www.fujifilm.com/fbkr/ko
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7월 1일 08:59
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